富德生命人壽“欣德修夏”第十五屆客戶節(jié)已于5月25日在革命紅城江西南昌正式啟幕，陸續(xù)而來的客戶增值服務(wù)、線上線下活動也繽紛上線。據(jù)了解在客戶節(jié)期間，所有客戶本人至公司二、三級機(jī)構(gòu)柜面辦理補(bǔ)發(fā)保單業(yè)務(wù)免收工本費(fèi)，這項免費(fèi)增值服務(wù)的出臺，充分詮釋了“心手相連，生命有愛”的客戶節(jié)品牌形象,減少了客戶的費(fèi)用支出同時體現(xiàn)出公司對客戶的誠意與關(guān)懷。
6月伊始，在富德生命人壽湖北分公司客服服務(wù)中心，來自江夏的魏先生著急的對公司工作人員求助，經(jīng)現(xiàn)場工作人員了解才知道，魏先生是公司多年的老客戶，前后為自己及家人投保了十三份保單，其中涵蓋分紅險、年金險以及剛剛為小女兒投保的重大疾病保險，但由于近日搬家導(dǎo)致所有保單全部遺失，焦慮不已的魏先生于是以最快的速度前往富德生命人壽湖北分公司柜面。在得知魏先生的情況后，工作人員立刻啟動安撫服務(wù)同時告訴魏先生盡管保單丟失，但是本人仍可以持身份證前來辦理保單補(bǔ)發(fā)服務(wù)，目前公司5月至8月舉辦第十五屆“欣德修夏”客戶節(jié)活動，魏先生不僅可以現(xiàn)場辦理補(bǔ)發(fā)保單業(yè)務(wù)，還能在客戶節(jié)期間享受免收工本費(fèi)的優(yōu)惠政策。了解到公司對于遺失保單的政策后，魏先生當(dāng)即表示對于公司的增值服務(wù)非常滿意，不時伸出大拇指為現(xiàn)場工作人員點(diǎn)贊表揚(yáng)。
首夏猶清和，芳草亦未歇。夏雖熱，意卻涼，富德生命人壽湖北分公司通過簡潔高效的增值服務(wù)，在客戶節(jié)期間為客戶帶來了風(fēng)吹般的涼意、徹心扉的溫情，大力提升了客戶服務(wù)的體驗，全面保障了保險消費(fèi)者的權(quán)益。
