2020年2月27日陳女士因“左眼視物模糊20天”入荊門市一醫(yī)后，又急轉(zhuǎn)至武漢愛爾眼科醫(yī)院，檢查確診為“孔源性視網(wǎng)膜脫離（左眼）”。病情較嚴(yán)重，半年的時(shí)間，前后共4次入該院進(jìn)行手術(shù)治療。此次患病不僅讓陳女士遭受了半年多的病痛折磨，也為其家庭帶來了高額醫(yī)療費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)壓力。
張先生一人掙錢養(yǎng)家擔(dān)子重，有幸的是，其有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，明白可以通過投保保險(xiǎn)保障的方式來分擔(dān)家庭未來未知的意外和疾病風(fēng)險(xiǎn)。他于2018年1月向富德生命人壽荊門中支為妻子投保了相應(yīng)的重疾、小病醫(yī)療、百萬醫(yī)療等保險(xiǎn)保障，當(dāng)初的這一決定確實(shí)為這個(gè)家庭分擔(dān)了不少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
接到報(bào)案電話后，荊門中支理賠室隨即委托武漢調(diào)查員前往醫(yī)院調(diào)取病歷，也同時(shí)在本地醫(yī)院進(jìn)行核實(shí)事故真實(shí)性。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，本次事故屬實(shí)。陳女士于2020年9月22日再次遞交理賠資料申請，荊門中支理賠室迅速啟動(dòng)理賠程序快速完成總、分公司審核，于次日按2018年1月3日投保的《富德生命i無憂費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》條款約定，給付住院醫(yī)療保險(xiǎn)金13879.96元，這是于前案按《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》滿額給付住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金12000元后的再一次溫馨賠付。
“貴公司的多次熱情溫馨速賠，讓我們倍感溫暖，合計(jì)2萬多元理賠金的到賬，正好填補(bǔ)了醫(yī)保統(tǒng)籌報(bào)銷后的醫(yī)療費(fèi)缺口，真正做到了為我們這樣的農(nóng)村家庭分憂解難，謝謝，謝謝你們！”陳女士專門致電表達(dá)了感謝。
理賠金解決了客戶經(jīng)濟(jì)的后顧之憂，讓客戶可以安心治療，讓富德生命人壽的理賠進(jìn)一步貼近業(yè)務(wù)一線，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的市場口碑和品牌形象。
