6月12日，由《中國銀行保險報》主辦的“2020中國保險服務(wù)創(chuàng)新峰會”在大連舉行。論壇主題為“后疫情時代的保險服務(wù)變革”，吸引了數(shù)百家保險企業(yè)代表參會，共同探討中國保險業(yè)如何化危為機，尋求突破之道。
經(jīng)過評選，鼎和保險公司憑借優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和過硬的實力在眾多企業(yè)中脫穎而出，被授予“2019-2020 年度服務(wù)創(chuàng)新金牌公司”殊榮。
此前，中國銀保信發(fā)布年度服務(wù)評價結(jié)果，鼎和保險連續(xù)兩年蟬聯(lián)服務(wù)評價最高級A級。保險公司服務(wù)評級作為衡量保險公司當(dāng)年服務(wù)水平的業(yè)內(nèi)權(quán)威指標(biāo)，既是保險公司檢驗服務(wù)創(chuàng)新能力和客戶滿意度的重要依據(jù)，也是指引消費者選擇投保公司的一項重要參考。此次獲獎，充分顯示了鼎和保險公司客戶服務(wù)水平再次獲得業(yè)界和客戶的高度認可。
作為南方電網(wǎng)公司旗下的全資控股子公司，一直以來，鼎和堅持“以客戶為中心”的發(fā)展理念，依托南網(wǎng)電網(wǎng)公司資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮、在電力保險業(yè)務(wù)方面的專長，堅持走專業(yè)化、差異化的發(fā)展道路，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供7×24小時“一站式”多渠道、多場景客戶服務(wù)，推出了“五心服務(wù)”舉措，打造業(yè)內(nèi)的“電力保險專家”。
未來，鼎和將始終堅持“保險姓?！钡某跣?，繼續(xù)探索服務(wù)創(chuàng)新，加快理賠服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗，滿足客戶個性化的需求，打造“有溫度”的保險企業(yè)，助力社會穩(wěn)定發(fā)展。（投稿：謝育）
