家住荊門市東寶區(qū)的章女士，在朋友的介紹下，于2016年12月3日為自己向富德生命荊門中支本級(jí)營服投保了《富德生命福星高照A款終身壽險(xiǎn)（分紅型）》保額6.6萬元，《附加福相隨重大疾病保險(xiǎn)A款》保額6.6萬元。
2019年9月14日，章女士因“右側(cè)肢體乏力1天”于荊門市中醫(yī)醫(yī)院住院治療，在住院期間，章女士撥打了富德生命人壽95535客服熱線報(bào)案，工作人員代表公司及時(shí)對其進(jìn)行了慰問。待其病情穩(wěn)定，于2020年4月8日進(jìn)行傷殘界定，行頭顱CT復(fù)查示“雙側(cè)額葉、頂葉多發(fā)小缺血灶及腔?！?。
章女士于2020年4月9日前來富德生命人壽荊門中支遞交索賠資料。理賠員審核時(shí)發(fā)現(xiàn)其出險(xiǎn)已達(dá)180天，且滿足《福相隨提前給付重大疾病保險(xiǎn)》之輕癥定義，遂及時(shí)進(jìn)行核查工作，并確認(rèn)了章女士本次所患確屬保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的輕癥范疇，便將案件資料迅速受理進(jìn)系統(tǒng)。3日內(nèi)通過系統(tǒng)流程的審核，公司向其指定的賬戶內(nèi)支付了6.6萬元保額的20%即1.32萬元的輕癥保險(xiǎn)金。不僅如此，章女士6.6萬元的身故及重疾輕癥責(zé)任依然有效，仍可享有重大疾病、4次不同種類的輕癥及身故的保障。
收到理賠通知后的章女士連聲感謝公司理賠高效及時(shí)，信守保險(xiǎn)承諾，是一家值得信賴的保險(xiǎn)公司，此次理賠是在她身體遭受病痛之時(shí)送上的最為溫暖的愛心，也讓他真正感受到了保險(xiǎn)的重大意義。
