2020年的春節(jié)，一場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發(fā)，引起了社會高度關(guān)注，也牽動著每一個合眾人的心。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。身處疫情最為嚴重的湖北武漢，合眾人壽湖北分公司積極配合政府防疫工作，全面動員，全面部署，把生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，第一時間開展了全體員工及客戶身體健康狀況大排查工作。
經(jīng)排查獲悉，湖北分公司武漢管理本部保險代理人牛雪芹確診名為新型冠狀病毒感染的肺炎。在了解情況后，武漢本部領(lǐng)導(dǎo)和她的團隊長第一時間跟她本人取得聯(lián)系，給予關(guān)懷和鼓勵，讓她安心養(yǎng)病，如有困難公司一定會給予幫助和支持。分公司接到消息后，馬上向監(jiān)管部門進行了匯報，時刻關(guān)注該員工病情發(fā)展情況，并立即向總公司申請?zhí)貏e關(guān)愛金。
據(jù)了解該業(yè)務(wù)員于1月31日確診為新型冠狀病毒性肺炎，經(jīng)社區(qū)安排2月7日在武漢瑞華醫(yī)院住院。由于本次疫情發(fā)展猛烈，醫(yī)院很多病人都處于異常恐懼之中，該業(yè)務(wù)伙伴的身體狀況也時好時壞，感到無比的恐慌和不安。住院期間，她的團隊長及多位領(lǐng)導(dǎo)同事每天通過電話和微信給予關(guān)懷和鼓勵，讓她心理上戰(zhàn)勝了對疫情的恐懼，并開始安心的積極配合接受治療。經(jīng)過近20天的治療，身體各項指標正常，于2月24日健康出院，得知消息后，牛雪芹伙伴的團隊長第一時間與她取得聯(lián)系，協(xié)助她整理上傳出院小結(jié)、CT報告等相關(guān)理賠資料，接到理賠資料后，公司及時賠付了她入院前的相關(guān)門診費用。3月4號，公司又將5萬元特別關(guān)愛金轉(zhuǎn)到了牛雪芹伙伴的賬上，為她送上了特別的關(guān)懷與慰問，當(dāng)牛雪芹伙伴看到關(guān)愛金到賬的提示短信后，流下了感動的淚水!并給合眾寫下了一封特別的感謝信……
感謝信
各位合眾的家人們，你們好!
我是江北營服長珍經(jīng)理直轄組的牛雪芹，2017年3月加盟合眾。
2020年1月25日感覺不適，31日確診新冠肺炎，長珍經(jīng)理在得知我感染住院后，安慰我安心治療，并把此事匯報給公司。讓我非常感動的是，公司第一時間為我成立了專案組，由吳立欣總親自掛帥，公司上下各級領(lǐng)導(dǎo)、同事給予我最高的關(guān)懷，每天電話、微信不斷地鼓勵和疏導(dǎo)，濃濃的合眾家的溫暖一直陪伴我身邊。經(jīng)過20天的努力，我的指標達到出院標準，現(xiàn)在在武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院隔離觀察。
這次我親身感受到了，合眾對員工的關(guān)愛，以及理賠速度之快。我自己的保單，沒有門診報銷的責(zé)任，公司為我專門開通了綠色通道，長珍經(jīng)理非常有耐心地等我上傳理賠資料，然后提交理賠申請，3分鐘不到，我就收到門診報銷費用了。合眾保險理賠不難，不是一句口號，而是實實在在的關(guān)愛，我是深深的感受到了。今天，3月4日，公司額外給員工的5萬關(guān)愛金又到帳了!真的好感動!合眾真的是有大愛的公司!感恩合眾!感恩董事長!
這些天，我在群里同其他病友也有交流，好多患者都沒有保險，也沒有合眾公司的關(guān)愛金，他們內(nèi)心很不踏實。而我買了合眾的保險，是合眾的員工，我覺得我很幸福，我得到了合眾最實在的關(guān)懷，我為我是合眾人而自豪!同時我也覺得我們保險人的責(zé)任重大!尤其是我們合眾的伙伴們，百萬重康、百萬醫(yī)療、百萬藥健康真的很好，這個疫情期，真的要讓更多的身邊人擁有，讓更多人感受到合眾的大愛，感受到董事長的大愛!
希望這場疫情能早日結(jié)束，各位同仁都好好保護好自己!(一定戴口罩喲!)我也加油努力，早日完全康復(fù)重回戰(zhàn)斗崗位，為合眾傳遞愛心事業(yè)而奔跑奮斗，讓更多客戶更多人感受到合眾大愛!
合眾人壽一名普通員工
牛雪芹 2020.3.4晚
據(jù)悉，疫情爆發(fā)初期，合眾人壽便積極履行企業(yè)社會責(zé)任，通過中合慈善基金會向湖北省提供價值3000萬的現(xiàn)金支持與物資捐助，其中向湖北省慈善總會捐贈的2000萬資金早已于1月29日到賬。另外聯(lián)合6家險企，為江漢區(qū)4660名疫情防控一線人員捐贈保障達13.98億元。同時，合眾人壽始終將客戶和員工的健康防護作為首要關(guān)注點，通過升級理賠服務(wù)舉措、擴展保險產(chǎn)品責(zé)任，開通理賠綠色通道服務(wù)、預(yù)付賠款，提供“四減免、四取消”即免保單、免申請、免賬戶、免發(fā)票，取消醫(yī)保目錄限制、取消定點醫(yī)院限制、取消觀察期、取消免賠額等多項服務(wù)舉措。
員工方面，合眾人壽還為全體內(nèi)、外勤員工提供疫情期間的專項保障：若有內(nèi)、外勤員工確診感染新冠肺炎，普通型給予5萬元/人，重型、危重型給予10萬元/人的確診保障金。如因本次疫情導(dǎo)致不幸身故，合眾人壽將提供最高人民幣30萬元/人進行給付。同時，合眾人壽持續(xù)加強對員工去向、身體情況等的防疫排查力度，啟動遠程辦公機制，最大限度延長員工返崗時間。在公司的關(guān)懷與支持下，目前武漢地區(qū)還有另外一位外勤伙伴楚某正在積極的配合治療中，目前情況良好，等待出院中。
疫情無情，合眾有愛!合眾人壽以貼心周到的服務(wù)關(guān)懷，為客戶和員工提供堅實有力的防護保障，不僅是對合眾人壽“源于愛，傳遞愛”理念的有效踐行，更是體現(xiàn)了作為一家保險企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。相信只要我們?nèi)f眾一心，勇于擔(dān)當(dāng)，就一定能早日打贏這場“疫”情防控戰(zhàn)!
（責(zé)任編輯：郭思彤）
