疫情期間服務(wù)客戶 困難時刻伸出援手
2020-03-10 18:07:22
來源：今日湖北
“請問你們銀行什么時候開門營業(yè)啊，這里有一個孤寡老人，她只有郵政的存折沒有銀行卡，不能到ATM機上取款，現(xiàn)在手里已經(jīng)沒有錢買生活物資了。怎么辦?。坑袥]有什么辦法可以幫下她”。3月3日晚上，郵儲銀行隨州市神農(nóng)支行支行長在家接到了客戶的求助電話。
根據(jù)湖北省疫情防控指揮部的要求，省內(nèi)企業(yè)復(fù)工不得早于3月10日，支行現(xiàn)在暫停營業(yè)。接到電話后，支行長馬上與客戶聯(lián)系，得知蘇阿姨是低保戶，沒有子女，獨自一人居住，也沒有智能手機加辦郵儲銀行手機銀行來進行ATM取款。在安慰好客戶后，她迅速與市分行相關(guān)部門聯(lián)系，匯報情況，申請次日臨時營業(yè)。
3月4日清晨，該行支行長、營業(yè)主管、柜員三名員工準時到支行開門營業(yè)，支行員工在做好網(wǎng)點的消毒處理后，聯(lián)系蘇阿姨來網(wǎng)點，并為她一人辦理取款業(yè)務(wù)。在得知蘇阿姨家中口罩也沒有了，支行拿出為開業(yè)準備的口罩送幾個給了她。蘇阿姨在拿到剛?cè)〉降?/span>2000元及口罩，心情非常的激動，對幾位工作人員連連道謝。
送走蘇阿姨后，該支行員工對營業(yè)廳進行了再次消毒。平時，辦理一筆存折取款只需要幾分鐘，但在這特殊的時期，這筆簡單的業(yè)務(wù)前后卻花費了幾個小時。這只是郵儲銀行隨州市分行在疫情期間服務(wù)客戶的一個縮影。341名隨州郵儲人，通過線上線下為客戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向每一名有金融需求的人伸出援手，為抗擊疫情提供有力的金融保障。通訊員：何樸
