如今，如何在產(chǎn)品和服務(wù)“同質(zhì)化”背景下實(shí)現(xiàn)突破，成為險(xiǎn)企提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題之一。除進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品品質(zhì)外，實(shí)現(xiàn)差異化的客戶體驗(yàn)亦成為了考驗(yàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)之一。
作為一家致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保險(xiǎn)公司，富德生命人壽2020年將繼續(xù)推出四季客戶服務(wù)活動(dòng)。據(jù)悉，該活動(dòng)以進(jìn)一步提升客戶滿意度，增強(qiáng)公司服務(wù)品牌影響力為宗旨，將在2020年陸續(xù)推出“春聲·迎?！盫IP新春藝術(shù)季、“夏長·共進(jìn)”第十四屆客戶節(jié)、“秋光·凝彩”溫情回饋季、“冬藏·寄康”健康感恩季四大主題，為客戶帶來全年無休的“溫暖禮包”服務(wù)。
“春聲·迎?！盫IP新春藝術(shù)季
富德生命人壽“春聲·迎?！盫IP新春藝術(shù)季將在2020年新春及3·15前夕與客戶再度見面。通過主題音樂會(huì)、歌舞晚會(huì)、舞臺(tái)劇等一系列藝術(shù)活動(dòng)為客戶打造藝術(shù)盛宴。大氣磅礴的藝術(shù)場(chǎng)館、美輪美奐的舞美設(shè)計(jì)、扣人心弦的舞臺(tái)劇目、引人入勝的繁音雅樂將帶領(lǐng)客戶置身浩瀚藝術(shù)海洋。
“夏長·共進(jìn)”第十四屆客戶節(jié)
結(jié)合全面建成小康社會(huì)、第32屆東京奧運(yùn)會(huì)等社會(huì)熱點(diǎn)，富德生命人壽將推出“夏長·共進(jìn)”第十四屆客戶節(jié)，并圍繞健康運(yùn)動(dòng)、美好生活、少兒成長等主題開展一系列精彩的線上線下活動(dòng)。屆時(shí)，小康故事現(xiàn)場(chǎng)朗誦會(huì)、全民運(yùn)動(dòng)會(huì)、繪畫大賽、少兒教育講座等多種類型活動(dòng)將精彩上演。
“秋光·凝彩”溫情回饋季
2020年秋季，“秋光·凝彩”溫情回饋季將如約而至。富德生命人壽將在中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日期間，推出攝影采風(fēng)、孝親敬老、傳統(tǒng)文化體驗(yàn)、非遺及傳統(tǒng)文化系列講座等線下活動(dòng)，帶領(lǐng)客戶體驗(yàn)中華文化傳統(tǒng)魅力，感知華夏悠久歷史。
“冬藏·寄康”健康感恩季
富德生命人壽“冬藏·寄康”健康感恩季將圍繞健康、感恩公益等主題開展線下活動(dòng)，通過健康講座、茶藝體驗(yàn)、養(yǎng)生文化分享等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，與客戶一同探索生命的奧秘，搭建通往健康生活的橋梁。同時(shí)，公司也將同步開展慰問殘障人士、社區(qū)捐贈(zèng)送溫暖等公益活動(dòng)，體現(xiàn)公司始終踐行“企業(yè)公民”的社會(huì)責(zé)任感。
富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2020年度客戶服務(wù)活動(dòng)聚焦客戶所想，體察客戶所需，將繼續(xù)秉承“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)體系，助推公司高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階。
據(jù)悉，四季客戶服務(wù)活動(dòng)自2017年開展至今，已與廣大客戶攜手同行三載，內(nèi)容從文化、生活、健康、理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)方面，持續(xù)上演了富德生命人壽“活動(dòng)全年無休，服務(wù)永不落幕”的精彩。
