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葉青看財(cái)經(jīng):電商:好事如何辦好
2021-03-19 10:16:30   來(lái)源:今日湖北

電商,砍掉了不必要的成本,產(chǎn)消直接對(duì)接,價(jià)格低,速度快,消費(fèi)者在節(jié)約時(shí)間的的同時(shí),也節(jié)約了費(fèi)用。生產(chǎn)者減掉了成本,利潤(rùn)也十分可觀。


比如,揚(yáng)州一企業(yè)生產(chǎn)的電動(dòng)牙刷,可以賣(mài)到9.9一把,薄利多銷(xiāo),瞄準(zhǔn)三四線與農(nóng)村市場(chǎng)。產(chǎn)獲利。


三八婦女節(jié)過(guò)去了,有關(guān)女性與電商的數(shù)字也紛紛出爐。


經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào):2020年,中國(guó)女性消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了4.8萬(wàn)億元。在電商領(lǐng)域,女性表現(xiàn)出絕對(duì)的購(gòu)買(mǎi)力,垂直電商70%80%的用戶為女性,化妝品、食品、育兒用品、服飾、珠寶首飾、醫(yī)療保健等,絕大多數(shù)消費(fèi)也都由女性主導(dǎo)。


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電商的投訴,成為頭牌。


黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)說(shuō):2020年,當(dāng)?shù)馗骷?jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴11320件,接待消費(fèi)者來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪咨詢4萬(wàn)余人次。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨購(gòu)物首次成為投訴熱點(diǎn)。投訴的主要問(wèn)題包括收到的物品與宣傳的物品貨不對(duì)板,有的物品甚至是假冒偽劣和“三無(wú)”產(chǎn)品;直播數(shù)據(jù)、銷(xiāo)量刷單涉嫌造假等問(wèn)題。


全國(guó)的情況也是如此。


商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)全年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額9.8萬(wàn)億元,已連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)?!捌蟛椴椤睌?shù)據(jù)顯示,2020年我國(guó)共新注冊(cè)電商相關(guān)市場(chǎng)主體66.38萬(wàn)家。2015-2020年,電商企業(yè)參與訴訟的裁判文書(shū)有30.33萬(wàn)份,累計(jì)產(chǎn)生2.56萬(wàn)次被執(zhí)行人信息,1.16萬(wàn)次失信信息。


2020年產(chǎn)生7096次被執(zhí)行人信息,為歷年最高。


據(jù)北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計(jì),在部分消協(xié)組織2020年測(cè)試的1191件商品中,線上不達(dá)標(biāo)率為38.70%,明顯高于線下采樣商品。有的平臺(tái)不達(dá)標(biāo)率竟達(dá)70%。


3月12日,第四屆3·15互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論壇暨網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量與平臺(tái)責(zé)任研討會(huì)在京舉行。會(huì)上,中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)聯(lián)合北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院共同發(fā)布了《全國(guó)部分消協(xié)組織2020年比較試驗(yàn)匯總分析》。


買(mǎi)雀巢咖啡,到手卻是“雀果”咖啡;沒(méi)有實(shí)際功效的“增高”產(chǎn)品月銷(xiāo)售額竟達(dá)400萬(wàn)以上;一折價(jià)格購(gòu)買(mǎi)山寨奢侈品……互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)日益普及,網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題也隨之增多。


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在部分兒童用品測(cè)試不達(dá)標(biāo)問(wèn)題突出的產(chǎn)品里,某電商平臺(tái)旗艦店銷(xiāo)售的兒童旅游鞋和網(wǎng)布童鞋,檢出鄰苯二甲酸酯超過(guò)限量值100倍以上。研究表明,鄰苯二甲酸酯可通過(guò)呼吸系統(tǒng)和皮膚吸收進(jìn)入體內(nèi)干擾內(nèi)分泌,危害男嬰的生殖系統(tǒng)發(fā)育。


如何規(guī)范網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量不合格問(wèn)題?平臺(tái)銷(xiāo)售假冒偽劣商品該擔(dān)何責(zé)?


中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授孫穎說(shuō),應(yīng)對(duì)跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)案件加大查辦協(xié)調(diào)力度,加強(qiáng)信息互換、執(zhí)法互助,形成監(jiān)管合力;加強(qiáng)信用監(jiān)管,根據(jù)平臺(tái)信用等級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型,實(shí)施差異化監(jiān)管,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高、信用較差的平臺(tái)或商家加大檢查頻次和力度。


中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法參與起草人何山說(shuō),網(wǎng)絡(luò)商品不達(dá)標(biāo)率較高,主要是電商平臺(tái)的責(zé)任太輕?!耙^續(xù)加大平臺(tái)的責(zé)任劃分,讓平臺(tái)承擔(dān)與其地位或獲利相稱的責(zé)任義務(wù)。”


簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是管好平臺(tái)。


出售假冒商品的處理方式,各有不同。


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——淘寶采取的是“扣分+違規(guī)處理”方式。淘寶網(wǎng)針對(duì)出售假冒商品實(shí)行“三振出局”制,即賣(mài)家每次出售假冒商品的行為記為一振,若同一賣(mài)家出售假冒商品累計(jì)達(dá)三振,將被查封賬戶。同時(shí)淘寶還會(huì)根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。


——拼多多根據(jù)分出的三步假貨認(rèn)定步驟,分別采取了不同的處理措施。但三類(lèi)處理措施有一個(gè)共同點(diǎn),就是平臺(tái)可以采取其中一項(xiàng)措施或多項(xiàng),對(duì)出售假冒商品的懲罰力度完全由平臺(tái)掌控。


——京東采取包括但不限于違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪等處理,并第一時(shí)間對(duì)涉嫌假冒商品的店鋪進(jìn)行調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步對(duì)認(rèn)定存在售假行為的店鋪進(jìn)行關(guān)閉店鋪,關(guān)閉關(guān)聯(lián)店鋪、凍結(jié)相應(yīng)貨款及質(zhì)保金等處理。


但是,還是防不勝防。

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