電商，砍掉了不必要的成本，產(chǎn)消直接對(duì)接，價(jià)格低，速度快，消費(fèi)者在節(jié)約時(shí)間的的同時(shí)，也節(jié)約了費(fèi)用。生產(chǎn)者減掉了成本，利潤(rùn)也十分可觀。
比如，揚(yáng)州一企業(yè)生產(chǎn)的電動(dòng)牙刷，可以賣(mài)到9.9元一把，薄利多銷(xiāo)，瞄準(zhǔn)三四線與農(nóng)村市場(chǎng)。產(chǎn)消獲利。
三八婦女節(jié)過(guò)去了，有關(guān)女性與電商的數(shù)字也紛紛出爐。
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)：2020年，中國(guó)女性消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了4.8萬(wàn)億元。在電商領(lǐng)域，女性表現(xiàn)出絕對(duì)的購(gòu)買(mǎi)力，垂直電商70%至80%的用戶為女性，化妝品、食品、育兒用品、服飾、珠寶首飾、醫(yī)療保健等，絕大多數(shù)消費(fèi)也都由女性主導(dǎo)。
而電商的投訴，成為頭牌。
黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)說(shuō)：2020年，當(dāng)?shù)馗骷?jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴11320件，接待消費(fèi)者來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪咨詢4萬(wàn)余人次。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨購(gòu)物首次成為投訴熱點(diǎn)。投訴的主要問(wèn)題包括收到的物品與宣傳的物品貨不對(duì)板，有的物品甚至是假冒偽劣和“三無(wú)”產(chǎn)品；直播數(shù)據(jù)、銷(xiāo)量刷單涉嫌造假等問(wèn)題。
全國(guó)的情況也是如此。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)全年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額9.8萬(wàn)億元，已連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)?！捌蟛椴椤睌?shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)共新注冊(cè)電商相關(guān)市場(chǎng)主體66.38萬(wàn)家。2015年-2020年，電商企業(yè)參與訴訟的裁判文書(shū)有30.33萬(wàn)份，累計(jì)產(chǎn)生2.56萬(wàn)次被執(zhí)行人信息，1.16萬(wàn)次失信信息。
2020年產(chǎn)生7096次被執(zhí)行人信息，為歷年最高。
據(jù)北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計(jì)，在部分消協(xié)組織2020年測(cè)試的1191件商品中，線上不達(dá)標(biāo)率為38.70%，明顯高于線下采樣商品。有的平臺(tái)不達(dá)標(biāo)率竟達(dá)70%。
3月12日，第四屆3·15互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論壇暨網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量與平臺(tái)責(zé)任研討會(huì)在京舉行。會(huì)上，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)聯(lián)合北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院共同發(fā)布了《全國(guó)部分消協(xié)組織2020年比較試驗(yàn)匯總分析》。
買(mǎi)雀巢咖啡，到手卻是“雀果”咖啡；沒(méi)有實(shí)際功效的“增高”產(chǎn)品月銷(xiāo)售額竟達(dá)400萬(wàn)以上；一折價(jià)格購(gòu)買(mǎi)山寨奢侈品……互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)日益普及，網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題也隨之增多。
在部分兒童用品測(cè)試不達(dá)標(biāo)問(wèn)題突出的產(chǎn)品里，某電商平臺(tái)旗艦店銷(xiāo)售的兒童旅游鞋和網(wǎng)布童鞋，檢出鄰苯二甲酸酯超過(guò)限量值100倍以上。研究表明，鄰苯二甲酸酯可通過(guò)呼吸系統(tǒng)和皮膚吸收進(jìn)入體內(nèi)干擾內(nèi)分泌，危害男嬰的生殖系統(tǒng)發(fā)育。
如何規(guī)范網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量不合格問(wèn)題？平臺(tái)銷(xiāo)售假冒偽劣商品該擔(dān)何責(zé)？
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授孫穎說(shuō)，應(yīng)對(duì)跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)案件加大查辦協(xié)調(diào)力度，加強(qiáng)信息互換、執(zhí)法互助，形成監(jiān)管合力；加強(qiáng)信用監(jiān)管，根據(jù)平臺(tái)信用等級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，實(shí)施差異化監(jiān)管，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高、信用較差的平臺(tái)或商家加大檢查頻次和力度。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法參與起草人何山說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)商品不達(dá)標(biāo)率較高，主要是電商平臺(tái)的責(zé)任太輕?！耙^續(xù)加大平臺(tái)的責(zé)任劃分，讓平臺(tái)承擔(dān)與其地位或獲利相稱的責(zé)任義務(wù)。”
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是管好平臺(tái)。
出售假冒商品的處理方式，各有不同。
——淘寶采取的是“扣分+違規(guī)處理”方式。淘寶網(wǎng)針對(duì)出售假冒商品實(shí)行“三振出局”制，即賣(mài)家每次出售假冒商品的行為記為一振，若同一賣(mài)家出售假冒商品累計(jì)達(dá)三振，將被查封賬戶。同時(shí)淘寶還會(huì)根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。
——拼多多根據(jù)分出的三步假貨認(rèn)定步驟，分別采取了不同的處理措施。但三類(lèi)處理措施有一個(gè)共同點(diǎn)，就是平臺(tái)可以采取其中一項(xiàng)措施或多項(xiàng)，對(duì)出售假冒商品的懲罰力度完全由平臺(tái)掌控。
——京東采取包括但不限于違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪等處理，并第一時(shí)間對(duì)涉嫌假冒商品的店鋪進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步對(duì)認(rèn)定存在售假行為的店鋪進(jìn)行關(guān)閉店鋪，關(guān)閉關(guān)聯(lián)店鋪、凍結(jié)相應(yīng)貨款及質(zhì)保金等處理。
但是，還是防不勝防。
