不久前，參加了正和島的房地產(chǎn)與工程建設的網(wǎng)絡圓桌會議。先后講了40分鐘與20分鐘。其中有搞門窗的企業(yè)家問到下一步如何發(fā)展？我建議從制造商向服務商轉(zhuǎn)變。
最近，我的家里要把客廳一角增加一個房間，再給廚房加一個隔斷。先是問了線下的一個門店，報價居然是3萬元，后來在網(wǎng)上找到一個門窗制造商，在各地有服務點。報價1萬元。就近有員工上門測量、安裝。這就是從制造商向服務商的轉(zhuǎn)變?？车袅酥虚g的代理、分銷的成本，才能夠降低價格。定制、電商，確實是降低成本的有效手段。
在《2021年，中國即將發(fā)生的45個重大變化》一文中，有兩處提及這個問題。
22、原來一流的企業(yè)做“標準”，這是大工業(yè)時代的邏輯，所有的產(chǎn)品都是被整齊劃一的，標準的制定者可以坐享其成。今后一流的企業(yè)做“服務”，是那種能夠滿足各種消費者、各種需求的服務，往往是定制性的，它對企業(yè)的兩方面要求比較高：第一就是提供定制化的能力（科技），第二就是對接消費者的能力（互聯(lián)網(wǎng)）。
28、未來所有的“經(jīng)銷商”都將變成“服務商”，他們不再依靠幫廠家售賣產(chǎn)品（賺差價）掙錢，而是依靠自己向消費者提供后續(xù)的增值服務賺錢，這有利于發(fā)揮他們的創(chuàng)造性和主動性，也有利于產(chǎn)品的售后。
門窗行業(yè)也逐步形成共識——推動門窗產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級：
一是向生產(chǎn)服務型企業(yè)轉(zhuǎn)型。一個方面是產(chǎn)品結構上轉(zhuǎn)型，第二是加工制造要提升，很多門窗企業(yè)有很多機器但卻缺乏操作設備的人才。第三是不斷創(chuàng)新服務，由生產(chǎn)型變成生產(chǎn)服務型企業(yè)。
二是堅持品牌建設形成產(chǎn)業(yè)集群。目前國內(nèi)門窗市場正逐漸形成以品牌為中心的產(chǎn)業(yè)集群。知名企業(yè)賣的產(chǎn)品不僅僅是自己的，還有其他人的產(chǎn)品。而上市公司也出現(xiàn)了以自身為中心的產(chǎn)業(yè)集團，進一步增加了行業(yè)的集中度。
三是加強信息化和工業(yè)化的融合。國家2025計劃中曾明確提出，進一步加強信息化和工業(yè)化的融合，但大多數(shù)門窗企業(yè)還沒有實現(xiàn)。增強行業(yè)知名度可以有效的解決同質(zhì)化嚴重、低端產(chǎn)能過剩的問題，也可以通過重組提高知名度，但一些行業(yè)質(zhì)量差的落后產(chǎn)能就將逐漸被行業(yè)淘汰。
四是產(chǎn)業(yè)進一步加強專業(yè)化合作。通過行業(yè)協(xié)會命名和組織的企業(yè)集群全國有46個。這些集群要進一步加強專業(yè)化的合作，堅持做好公共服務平臺的建設。從生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務型轉(zhuǎn)變，是生產(chǎn)家居企業(yè)成熟的表現(xiàn)。
不僅門窗行業(yè)如此，整個制造業(yè)也都會是如此。
20世紀后期經(jīng)濟領域的一項革命性變化就是“以生產(chǎn)為中心”向“以服務為中心”的轉(zhuǎn)型，目前在制造業(yè)發(fā)達的國家，生產(chǎn)性服務已占到服務領域總額的50%以上，歐盟達到52.3%，日本超過了54%。
國家“十一五”規(guī)劃綱要明確提出，“大力發(fā)展主要面向生產(chǎn)者的服務業(yè)”。
為此，需要考察現(xiàn)代制造服務業(yè)的內(nèi)涵。一般認為，現(xiàn)代制造服務業(yè)是指圍繞現(xiàn)代制造業(yè)的生產(chǎn)過程的各種業(yè)務，開展的專業(yè)服務活動。
“現(xiàn)代”的含義包括兩個方面，一是制造業(yè)與服務業(yè)的融合，這是區(qū)別于傳統(tǒng)的服務業(yè)和制造業(yè)特征之一，二是信息化與工業(yè)化融合，沒有信息化無法實現(xiàn)現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)。
總之，價廉物美，利潤不降，成為企業(yè)生存的法寶。電商、定制（C2M）才能夠降低成本而不影響企業(yè)的利潤。
