陳覺(jué)農(nóng)喜歡收集石頭，他說(shuō)因?yàn)槭^堅(jiān)韌，可雕琢，也久遠(yuǎn)。源自對(duì)石頭的喜愛(ài)，他給自己創(chuàng)辦的二手車(chē)門(mén)店取名“恒石”;也因?yàn)閷?duì)堅(jiān)韌的執(zhí)著，他的目標(biāo)是讓恒石成為一家“百年老店”，又因?yàn)閷?duì)“百年老店”的執(zhí)著，他的店里，誠(chéng)信大過(guò)天。
“以前我加入個(gè)聯(lián)盟，高高興興地進(jìn)去，灰不溜秋地出來(lái)，他們沒(méi)有做到公平公正，把自己給殺掉了。加入大搜車(chē)家選，我希望這個(gè)項(xiàng)目能夠更長(zhǎng)遠(yuǎn)。我也會(huì)把和我脾氣相投的那些車(chē)商拉進(jìn)來(lái)一起做，通過(guò)家選，把我們二手車(chē)這個(gè)行業(yè)做得更規(guī)范!更精致!”
陳覺(jué)農(nóng)銳意進(jìn)取的道路，幾乎和改革開(kāi)放的時(shí)間一樣長(zhǎng)。七十年代末，中專(zhuān)畢業(yè)后被分配進(jìn)了一家工廠，學(xué)做鉚工。他高高瘦瘦的，干起來(lái)相當(dāng)吃力，再加上當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)氣對(duì)于文化知識(shí)的接受度越來(lái)越高，陳覺(jué)農(nóng)深深向往更大的舞臺(tái)，于是決定報(bào)考電大。除了上班，他幾乎把所有時(shí)間都拿來(lái)復(fù)習(xí)，因?yàn)樵谒麃?lái)看，認(rèn)準(zhǔn)的事情，就一定得做成、做好。
這種決心幫他邁過(guò)了許多波折，比如在成功考取電大之后，工廠卻不放人。在當(dāng)時(shí)那個(gè)體制氛圍濃厚的時(shí)代，陳覺(jué)農(nóng)敢冒天下之大不韙，為了讀書(shū)求學(xué)到處上訪，結(jié)果好多記者過(guò)來(lái)采訪他。
“就因?yàn)檫@個(gè)我上了《中國(guó)青年報(bào)》。”陳覺(jué)農(nóng)笑道。報(bào)紙報(bào)道后，工廠把陳覺(jué)農(nóng)的工資停發(fā)了，讓他辦停薪留職。好在知識(shí)分子出身的父母鼎力支持他，他放棄了兩年的工資，以半工半讀的形式繼續(xù)著他的學(xué)業(yè)。1988年，陳覺(jué)農(nóng)畢業(yè)后來(lái)到中國(guó)農(nóng)機(jī)總公司中南分公司做財(cái)務(wù)，開(kāi)始跟銀行、工商、稅務(wù)打交道。
創(chuàng)業(yè)路在十年之后打開(kāi)，體制改革的背景下，陳覺(jué)農(nóng)買(mǎi)斷工齡第一次成立了自己的公司。最初他進(jìn)入的是工程機(jī)械市場(chǎng)，剛剛進(jìn)入新世紀(jì)，行業(yè)就走了一段下坡路。
“我這個(gè)人還是很不走運(yùn)的?！崩详悓擂蔚匦α诵Γ拔也蛔鲋?，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品又火了，國(guó)家還有30%的補(bǔ)貼，于是我又回去做這一塊，專(zhuān)做小型推土機(jī)，又干了五六年?！?/p>
陳覺(jué)農(nóng)當(dāng)時(shí)代理的品牌叫“常林工程”，期間他曾答應(yīng)了一個(gè)客戶(hù)更換一臺(tái)高壓油泵，后來(lái)不久，陳覺(jué)農(nóng)從公司離開(kāi)，又創(chuàng)辦了一家公司。一年之后他得知，當(dāng)初答應(yīng)客戶(hù)的高壓油泵原公司沒(méi)有兌現(xiàn)。他毫不猶豫，立刻補(bǔ)送了一臺(tái)。當(dāng)時(shí)高壓油泵的市場(chǎng)價(jià)要4000多塊，放在彼時(shí)更是一筆巨款。但通過(guò)這件事，那個(gè)客戶(hù)以及他身邊的老板，都開(kāi)始頻繁地和陳覺(jué)農(nóng)合作，陳覺(jué)農(nóng)也意識(shí)到了“誠(chéng)信”的生命力。
“只要是承諾過(guò)的事情，就一定要做到，不做到，就沒(méi)有客戶(hù)。那個(gè)客戶(hù)后來(lái)在貴州做生意，讓我從武漢發(fā)設(shè)備。我說(shuō)這運(yùn)費(fèi)多不合算，何必呢?他說(shuō)，我就找你，你能把服務(wù)做到位?！?/p>
誠(chéng)信成為了陳覺(jué)農(nóng)和他的企業(yè)血液中流淌的品質(zhì)。他堅(jiān)信，無(wú)論做什么都一定要講求誠(chéng)信，基于誠(chéng)信一個(gè)客戶(hù)維護(hù)好了，帶給你的絕不僅僅是一個(gè)客戶(hù)的價(jià)值。
做二手車(chē)之后，陳覺(jué)農(nóng)和他的恒石名車(chē)仍是如此。他笑稱(chēng)，很多客戶(hù)都是自己的“粉絲”。
“前兩天我賣(mài)了一輛途樂(lè)，電話(huà)打了一分鐘，我只跟他說(shuō)了這輛車(chē)保證原板、原車(chē)、原漆、原動(dòng)，公里數(shù)真實(shí)，車(chē)況沒(méi)任何問(wèn)題，然后直接邀請(qǐng)他來(lái)店里看車(chē)。到店十分鐘，客戶(hù)直接刷了一半的車(chē)款?！敝v述這段經(jīng)歷時(shí)，老陳平靜得就像一切都是順理成章。
這次“閃電般”的銷(xiāo)售還有一段小插曲，客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)付了二十多萬(wàn)的首期款后，竟然消失了，所有的方式都聯(lián)系不上。陳覺(jué)農(nóng)囑咐自己的員工，每天給他打個(gè)電話(huà)，發(fā)條短信，保證客戶(hù)能夠及時(shí)看到消息，一天只發(fā)一條，別打擾了客戶(hù)。直到第二周的周二，客戶(hù)終于回話(huà)，并約定第二天來(lái)提車(chē)。
“來(lái)了我就問(wèn)他，怎么一直不接電話(huà)。他說(shuō)忙自己的事，你和我說(shuō)周二、周三差不多手續(xù)辦完，那我就周二再過(guò)來(lái)嘛。我問(wèn)，二十多萬(wàn)打給我了，你就這么放心?他說(shuō)，你一個(gè)電話(huà)號(hào)碼用了幾十年，這么大的店，難道會(huì)跑嗎?”
這位客戶(hù)后來(lái)在武漢的車(chē)輛年審、維修、保養(yǎng)，全都是在老陳這里解決的?！八藢?duì)我們信任，我們也要予以回報(bào)。”
有人經(jīng)常問(wèn)老陳，為什么賣(mài)車(chē)賣(mài)得這么簡(jiǎn)單，他就會(huì)說(shuō)，因?yàn)檫@些客戶(hù)都是他的粉絲?！耙苍S20多年不變的電話(huà)號(hào)碼也代表不了什么，但這里面卻蘊(yùn)含著20多年間誠(chéng)信的積淀;牽連著成百上千的合作伙伴;簽附著成千上萬(wàn)份的合作協(xié)約，這是我們做每一份生意的踏實(shí)，也是他做成百年老店的資本。”
這種以誠(chéng)信為本的氣質(zhì)，讓老陳和大搜車(chē)家選“氣味相投”。他說(shuō)之所以信服大搜車(chē)家選并選擇這個(gè)平臺(tái)，就是因?yàn)榧疫x在引導(dǎo)著二手車(chē)人往規(guī)范化的路上在走，終其本質(zhì)，是在賦能車(chē)商。因此他很珍視這個(gè)平臺(tái)，甚至覺(jué)得聯(lián)盟中的成員都應(yīng)該把“家選”當(dāng)作襁褓中的嬰兒來(lái)呵護(hù)，才能讓他持續(xù)發(fā)揮價(jià)值。
“在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，家選引導(dǎo)著我們向好發(fā)展;并且在不斷完善自身的前提下，帶領(lǐng)著我們一直向前。市場(chǎng)占優(yōu)的品質(zhì)、規(guī)范化的門(mén)店管理、專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，這是對(duì)門(mén)店良性發(fā)展的保障及高效指引?！?/p>
對(duì)于二手車(chē)市場(chǎng)而言，周轉(zhuǎn)率比毛利率更為重要。老陳認(rèn)為二手車(chē)商要有放棄利潤(rùn)、加快周轉(zhuǎn)的意識(shí)。2019年，恒石名車(chē)銷(xiāo)量同比翻了一番，這是他推動(dòng)業(yè)務(wù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的成效，也是他加入大搜車(chē)家選聯(lián)盟的信息和底氣。
“大搜車(chē)家選這個(gè)項(xiàng)目我很認(rèn)可，無(wú)論是人員上的投入或是管理上的規(guī)范，能夠讓他可持續(xù)性地發(fā)展。對(duì)我來(lái)說(shuō)，第一次，‘彈個(gè)車(chē)’因?yàn)榉N種原因沒(méi)趕上;第二波，‘家選’，我一定要趕上，把家選做好?！?/p>
