國(guó)慶荊州12315接投訴咨詢201件 商品類投訴占重頭
2018-01-21 10:29:31
來源： 荊州市人民政府
國(guó)慶是一個(gè)消費(fèi)高峰期，投訴也會(huì)隨之增加，國(guó)慶長(zhǎng)假期間，荊州市工商局12315指揮中心就接到不少消費(fèi)者投訴，投訴主要集中在哪些方面，消費(fèi)者在購物時(shí)又需要注意什么呢？
國(guó)慶長(zhǎng)假期間，荊州市工商局12315指揮中心共接聽咨詢、投訴、舉報(bào)電話201件，其中投訴有49件。受理的商品類投訴中，以家用電子電器類和服裝鞋帽類投訴居多，共22件，占商品類投訴的71%。
荊州市工商局12315指揮中心工作人員張?jiān)抡f，商品類投訴主要原因?yàn)榧矣秒娖骱头b等商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家不予售后或拖延售后；商家在銷售商品的過程中存在誘導(dǎo)行為等。
值得注意的是，今年國(guó)慶，旅游消費(fèi)也成了投訴的熱點(diǎn)。
張?jiān)路Q，有消費(fèi)者網(wǎng)上買了券，到景點(diǎn)的時(shí)候，不能兌換，導(dǎo)致不能及時(shí)享受到服務(wù)。
對(duì)于這起投訴，轄區(qū)工商執(zhí)法人員已經(jīng)展開調(diào)查。同時(shí)，工商人員提醒大家，在網(wǎng)上購買景區(qū)門票時(shí)，一定要看清楚兌換信息以及是否有附加條件。國(guó)慶期間受理的其他投訴，也已經(jīng)分轉(zhuǎn)至轄區(qū)工商所，目前正在協(xié)調(diào)、處理中。與去年同期241件相比，今年12315接到的咨詢、投訴、舉報(bào)電話數(shù)量，減少了40件。(記者 周穎 蔡國(guó)然)
