原標題：九旬老人被抬三樓辦社保，如此折騰誰該臉紅？
一名90歲的老人，因需要回原籍參加社保年審，由家人將坐在輪椅上的他抬進車里，從湖北武漢趕到紅安。到達辦事單位，又因沒有電梯，不得不將老人抬上三樓的辦事大廳。
認證幾分鐘，耗時一整天，政務如何才能少些折騰？這一事件受到公眾關注。新華社“中國網(wǎng)事”記者對此進行了追蹤。
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社保年審，九旬老人無奈兩地奔波
一個關于社保年審的電話，讓55歲的白霓有些擔憂。
今年4月中旬，白霓的姐姐白煜接到母親退休前所在單位打來的電話。電話中通知，退休人員的工資將統(tǒng)一由紅安縣人社局下設的紅安縣機關事業(yè)單位保險福利管理局發(fā)放，需要其母親本人在“五一”前，帶上本人身份證明前往紅安縣辦理認證。
白霓的父母，退休前都在紅安縣工作，如今和女兒一起去了武漢生活。
“母親今年85歲，身體狀況好一些；父親白啟永出生于1928年，今年90歲，身體不太好，有高血壓、心臟病等疾病，近幾年都是坐著輪椅?！卑啄薷嬖V記者，接到電話后，考慮到父親應該也和母親一樣需要年審，但由于父親行動不便，她便開始聯(lián)系詢問年審的詳細要求。
白霓首先打電話到父親的退休單位紅安縣人民醫(yī)院辦公室咨詢，但工作人員回復稱，第一次辦理認證必須本人到場?！拔覇枮槭裁礇]接到讓父親去年審的電話，那邊回答說，這么多人，沒法一一電話通知，只在醫(yī)院貼了紙質(zhì)通知。”
白霓和姐姐又向紅安縣機關保險局咨詢，并告訴對方，父親疾病纏身，行動十分不便，武漢離紅安距離較遠，往來奔波身體吃不消，希望能采取變通方式，比如進行遠程視頻，但對方表示不行。
無奈之下，白霓只好和丈夫商量，從武漢開車到紅安，將老人送到社保年審辦公地點。
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認證幾分鐘，耗時一整天，老人坐輪椅被抬上三樓
4月25日，白霓和丈夫一起帶著父親和母親，從武漢開車前往紅安。
“去的路上正遇上堵車，早上九點左右出發(fā)，到了那邊已經(jīng)11點多了?！苯?jīng)過2個多小時的顛簸，終于抵達紅安。
由于父親去衛(wèi)生間需要坐便器，無法使用蹲坑，為了方便父親，抵達縣城后，白霓先找了一個賓館，臨時開了一個房間?！奥犝f保險局中午不上班，我們就去吃了飯，商量下午再去?！卑啄拚f，下午兩點左右，她和父親、母親早早地來到了樓下。
“我們了解到，認證辦公室在三樓，沒有電梯，父親上樓很困難，就問能否請工作人員下樓辦理，對方說不行?！睙o奈之下，只能聯(lián)系朋友，幫著將父親抬上三樓。
從一樓到三樓，幾個人沿著樓梯小心翼翼地把坐在輪椅上的白啟永老人向上抬。
網(wǎng)上的一段現(xiàn)場視頻顯示：滿頭銀發(fā)的老人身體傾斜，被幾名男士費力地抬著。樓梯拐角的墻壁上，掛著紅底黃字的標語“執(zhí)法為民”四個大字分外醒目。
現(xiàn)場的程序并不復雜，經(jīng)過錄指紋、照相等程序后，認證工作就完成了。
“整個辦理的過程只有幾分鐘時間，但為了這幾分鐘，太不容易了。”白霓說。
認證完成后，白霓和丈夫又把父親帶到旁邊的一個酒店，辦理了臨時入住手續(xù)?！白屗苄菹⒁粫卜奖闳バl(wèi)生間。”
等父親休息了一段時間后，白霓和丈夫帶父母吃了晚飯，然后趕往武漢?！暗轿錆h已經(jīng)是晚上九點了，這一來一回，折騰了一天。這么長的時間，年輕人都受不了，何況是兩位老人。”
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當?shù)芈鋵嵳?，政務服務如何少折騰多便民？
“九旬老人社保年審，家人抬著爬上三樓”事件經(jīng)網(wǎng)絡曝光后，紅安縣要求針對報道中涉及的系列問題迅速整改，舉一反三，由縣紀委牽頭，在全縣范圍內(nèi)開展便民服務專項整治行動，打通服務群眾“最后一公里”。
記者了解到，目前，紅安縣委已成立調(diào)查組對事件進行調(diào)查處置，責令縣人社局采取整改措施。7日下午，紅安縣機關保險局再次逐一通知全縣257個機關事業(yè)養(yǎng)老保險參保單位，對于重病、殘疾、癱瘓、行動不便及高齡等特殊對象的養(yǎng)老保險待遇領取資格認證，由各參保單位匯總后報縣機關保險局，縣人社局將安排專人上門采集信息。
同時，紅安縣人社局將原來設在三層的辦事窗口已搬到該辦公樓一層，并設置引導牌及養(yǎng)老保險待遇領取資格認證相關流程圖。
紅安縣表示，他們將以此事件為教訓，在全縣各級各部門深入開展服務事項清理，結(jié)合全縣公共服務“一網(wǎng)覆蓋、一次辦好”改革工作，打通服務群眾“最后一公里”，確保今后不再發(fā)生此類事件。
這一事件，也引發(fā)網(wǎng)友熱議。一些網(wǎng)友認為，作為窗口單位，更應該落實好建設服務型政府的相關要求，主動做好為民服務，為群眾提供更多便利?！安荒茏尫杖罕娮兂烧垓v群眾。”
