近日，云夢(mèng)縣人民法院執(zhí)行事務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“云夢(mèng)法院執(zhí)行中心”）完成升級(jí)改造并正式投入運(yùn)行。
云夢(mèng)法院執(zhí)行中心位于該院訴訟服務(wù)中心一樓大廳，集執(zhí)行立案、材料收轉(zhuǎn)、流程咨詢、執(zhí)行和解、案款發(fā)放、信訪接待等功能于一體，打破了傳統(tǒng)執(zhí)行服務(wù)壁壘，整合優(yōu)化了執(zhí)行流程，實(shí)現(xiàn)了“事務(wù)性工作‘一站式’辦理，程序性工作一次性告知”，以高效便捷的服務(wù)打通執(zhí)行工作“最后一公里”。
云夢(mèng)縣人民法院執(zhí)行事務(wù)服務(wù)中心
一站服務(wù)惠民生
走進(jìn)執(zhí)行事務(wù)服務(wù)中心，寬敞明亮的服務(wù)大廳被分為窗口服務(wù)區(qū)、法官約見室、便民服務(wù)區(qū)三大功能區(qū)。
服務(wù)大廳
“材料遞交、案件查詢?cè)谝粋€(gè)窗口就能辦完，省時(shí)又省力?！鼻皝磙k理執(zhí)行案件查詢的吳先生對(duì)執(zhí)行中心的便利性連連稱贊。
“一站式執(zhí)行窗口”將原本分散的多項(xiàng)核心職能集中整合。當(dāng)事人和代理人無需在多部門、多窗口間反復(fù)奔波，真正實(shí)現(xiàn)“走進(jìn)一扇門，辦清執(zhí)行事”。
執(zhí)行信訪接待中心
通過內(nèi)部流程與信息共享，窗口人員可即時(shí)響應(yīng)、快速處理或精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦各類執(zhí)行需求，大大縮短信息傳遞和處理鏈條。在此基礎(chǔ)上，工作人員對(duì)所有執(zhí)行案件進(jìn)行甄別，屬簡(jiǎn)案類型的案件由快執(zhí)團(tuán)隊(duì)快速辦理，被執(zhí)行人能夠自動(dòng)履行的案件一周內(nèi)辦結(jié)，足額凍結(jié)財(cái)產(chǎn)的案件一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，盡可能的縮短案件執(zhí)行周期，提高執(zhí)行效率，及時(shí)維護(hù)勝訴當(dāng)事人的合法權(quán)益。
執(zhí)行透明促公正
“您的案子已經(jīng)全部執(zhí)行完畢，法院已經(jīng)將案款全部執(zhí)行到了法院執(zhí)行?？钯~戶，稍后我們將轉(zhuǎn)入您事先在立案登記時(shí)預(yù)留的銀行賬戶?！苯拥搅诉@個(gè)電話的申請(qǐng)人張某喜出望外，沒想到執(zhí)行案款發(fā)放這么方便快捷。
服務(wù)大廳
為規(guī)范執(zhí)行案款工作管理，加快執(zhí)行案款發(fā)放，云夢(mèng)法院執(zhí)行中心嚴(yán)格落實(shí)“一案一賬戶”的管理模式。執(zhí)行立案時(shí)，工作人員指導(dǎo)申請(qǐng)執(zhí)行人填寫《執(zhí)行案款收款賬戶確認(rèn)書》，確認(rèn)接收案款的賬戶信息，待執(zhí)行案款到位后，即可通過預(yù)留的銀行賬戶領(lǐng)款。申請(qǐng)人無需提交收條，也不必到法院現(xiàn)場(chǎng)辦理領(lǐng)款手續(xù)。該模式縮短案款支付周期，減少案款滯留時(shí)間，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行案款“動(dòng)態(tài)清零”。
讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，是云夢(mèng)法院一直秉持的執(zhí)行理念。在提供優(yōu)質(zhì)線下服務(wù)的同時(shí)，執(zhí)行中心便民服務(wù)區(qū)還配備了一體化智能服務(wù)器。依托法院智慧執(zhí)行系統(tǒng)，當(dāng)事人可實(shí)時(shí)查詢案件關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)查控結(jié)果、案款到賬發(fā)放情況等信息。
執(zhí)行中心自助書寫臺(tái)
除此之外，工作人員還會(huì)積極引導(dǎo)當(dāng)事人利用移動(dòng)微法院、訴訟服務(wù)網(wǎng)等線上平臺(tái)進(jìn)行執(zhí)行立案、提交材料、線索舉報(bào)等操作，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)無縫對(duì)接，滿足不同群體需求。
通過窗口電子顯示屏、宣傳冊(cè)等載體，云夢(mèng)法院執(zhí)行中心主動(dòng)公開執(zhí)行流程、風(fēng)險(xiǎn)提示、典型案例、失信懲戒等信息，增強(qiáng)了執(zhí)行工作透明度，保障了當(dāng)事人知情權(quán)，也起到普法宣傳和威懾失信的作用。
權(quán)益兌現(xiàn)再提速
“你好，我是案件當(dāng)事人，請(qǐng)問今天李法官在不在？”
“今天李法官外出執(zhí)行，您可以把您的需求和聯(lián)系電話告訴我，我會(huì)登記下來交承辦法官處理。”
由于執(zhí)行工作的特殊性，執(zhí)行干警不是在執(zhí)行，就是在去執(zhí)行的路上，容易給來訪的當(dāng)事人造成“人難找、事難辦”的誤解，在溝通不暢的情況下，極易引發(fā)誤會(huì)。
服務(wù)大廳
基于此，云夢(mèng)法院執(zhí)行局實(shí)行“法官輪值+專項(xiàng)接訪”制度，法官固定半天在執(zhí)行中心大廳接待窗口值班，執(zhí)行局局長(zhǎng)每周三到執(zhí)行窗口接待。接待值班表通過立案大廳的顯示屏、公示展板、官方微信等渠道向當(dāng)事人公開。值班窗口堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，當(dāng)值法官對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解答的事項(xiàng)一次性釋明，對(duì)于無法現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的事項(xiàng)，規(guī)范做好接待臺(tái)賬，及時(shí)轉(zhuǎn)辦并跟蹤落實(shí)，切實(shí)做到“急難愁盼有人管、執(zhí)行訴求有回應(yīng)”。
云夢(mèng)法院執(zhí)行接待日值班表
與此同時(shí)，當(dāng)事人通過窗口或其他渠道提供的、情況緊急的財(cái)產(chǎn)線索或被執(zhí)行人下落信息，將迅速得到調(diào)度和處理，有力提升執(zhí)行反應(yīng)速度和財(cái)產(chǎn)控制效率。
窗口作為云夢(mèng)法院執(zhí)行局對(duì)內(nèi)對(duì)外的重要接口，強(qiáng)化了與執(zhí)行指揮中心、各執(zhí)行實(shí)施團(tuán)隊(duì)、財(cái)產(chǎn)處置團(tuán)隊(duì)等的內(nèi)部溝通協(xié)作，確保信息快速流轉(zhuǎn)、任務(wù)精準(zhǔn)派發(fā)、行動(dòng)協(xié)同一致，也為當(dāng)事人對(duì)接公安、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、市場(chǎng)監(jiān)管等協(xié)助執(zhí)行單位提供必要的指導(dǎo)和材料轉(zhuǎn)遞服務(wù)，提升聯(lián)動(dòng)執(zhí)行的效率。
“民之所盼，我必行之”。一站式執(zhí)行中心建設(shè)是貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，優(yōu)化法治化營商環(huán)境的具體舉措，是對(duì)人民群眾高品質(zhì)司法服務(wù)需求的積極回應(yīng)。
“小窗口”體現(xiàn)司法為民“大情懷”，云夢(mèng)法院執(zhí)行中心實(shí)現(xiàn)了從分散辦理到一站服務(wù)的轉(zhuǎn)變。云夢(mèng)法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，該院將繼續(xù)創(chuàng)新執(zhí)行工作機(jī)制，用心用情解決好人民群眾在執(zhí)行領(lǐng)域的急難愁盼問題，切實(shí)維護(hù)司法權(quán)威和勝訴當(dāng)事人合法權(quán)益，努力讓人民群眾在每一個(gè)案件中感受到公平正義。（來源：云夢(mèng)縣人民法院 通訊員張立園）
