為深入貫徹落實國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動》的通知精神，切實提升群眾看病就醫(yī)獲得感，6月12日下午，武漢仁愛醫(yī)院正式啟動為期三年的“安全第一、技術(shù)第一、服務(wù)第一”暨“2025-2028好評質(zhì)量管理年”活動。
活動會場
此次啟動會以“一切以患者為中心”為宗旨，通過全方位優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、強化技術(shù)能力、筑牢安全防線，致力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療健康服務(wù)。
啟動會在武漢仁愛醫(yī)院負責人、職能部門負責人、科主任、項目負責人、護士長、護士代表等全院職工集體宣誓中拉開序幕。
集體宣誓
隨后，全體與會人員在武漢仁愛醫(yī)院院長助理樂學軍的帶領(lǐng)下學習了武漢仁愛醫(yī)院啟動“安全第一、技術(shù)第一、服務(wù)第一”暨“2025-2028好評質(zhì)量管理年”活動的具體文件精神。各科室代表分別發(fā)言并作出鄭重承諾。
院長助理樂學軍宣讀文件
三年深耕，樹立醫(yī)療品質(zhì)新典范
武漢仁愛醫(yī)院總經(jīng)理陳志群表示，未來三年，武漢仁愛醫(yī)院將以“服務(wù)、技術(shù)、安全”三大核心為抓手，全面推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，堅持服務(wù)第一，聚焦患者需求，優(yōu)化就診流程，推行人性化、精細化服務(wù)，建立患者滿意度回訪長效機制，完善投訴和平臺差評處理機制，提升溝通效率，讓患者感受到溫暖與尊重；堅持技術(shù)第一，加強學科建設(shè)，引進先進醫(yī)療技術(shù)，強化醫(yī)護人員培訓，提升疑難病癥診療能力，以過硬技術(shù)贏得患者信任；堅持安全第一，該院嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范操作流程，完善風險防控體系，確?；颊呔歪t(yī)全程安全零差錯。
武漢仁愛醫(yī)院總經(jīng)理陳志群講話
他在講話中提及，通過系統(tǒng)性改進，該院力爭三年內(nèi)實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)滿意度、醫(yī)療技術(shù)口碑、安全管理水平顯著提升，打造患者滿意、社會認可的高品質(zhì)醫(yī)療品牌。
共建共享，攜手提升醫(yī)療品質(zhì)
據(jù)悉，武漢仁愛醫(yī)院邀請廣大患者及家屬參與活動監(jiān)督，通過意見箱、線上平臺等渠道提出寶貴建議，同時，該院將定期開展?jié)M意度調(diào)查，評選“服務(wù)之星”“技術(shù)標兵”“安全衛(wèi)士”“三優(yōu)科室”等，以患者評價為導(dǎo)向，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
武漢仁愛醫(yī)院黨支部書記、院長熊怡祥講話
武漢仁愛醫(yī)院黨支部書記、院長熊怡祥表示，“好評質(zhì)量管理年”活動是武漢仁愛醫(yī)院踐行“人民健康至上”理念的重要舉措，未來三年，全院職工將以高度的責任感和使命感，凝心聚力、守正創(chuàng)新，讓每一位患者都能感受到更有溫度、更有品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為健康中國建設(shè)貢獻仁愛力量。
此次啟動會在院歌中落下帷幕。熊怡祥表示，全體仁愛人將以此次“三第一”好評質(zhì)量管理年為契機，將患者口碑作為最高追求，用專業(yè)的技術(shù)、溫暖的服務(wù)、堅實的安全保障，讓每一次就診都成為值得信賴的托付。（通訊員周昌炎）
