近日，武漢城投水務(wù)集團(tuán)所屬長江水務(wù)公司安居公司成功中標(biāo)武漢市公安局青山區(qū)分局結(jié)算總表后老舊給水系統(tǒng)改造項目，為該公司再添一張熠熠生輝的新名片。
一直以來，長江水務(wù)公司嚴(yán)格遵循武漢城投水務(wù)集團(tuán)“五個一”貼心服務(wù)要求，始終將用戶需求置于首位，致力于當(dāng)好用戶信賴的“水管家”，尤其針對重點用戶，提供“一對一”專屬服務(wù)。
該公司區(qū)域網(wǎng)格員在分析階段用水量時，敏銳察覺到青山區(qū)公安分局用水量有異常。工作人員迅速響應(yīng)，第一時間上門回訪，得知該局在用水高峰期，不僅水壓低，用水末端水量也很小，嚴(yán)重影響正常使用。
安居公司專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)踏勘
了解情況后，長江水務(wù)公司立即安排安居公司專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)踏勘，檢查發(fā)現(xiàn)青山區(qū)公安分局供水系統(tǒng)老化問題十分嚴(yán)重。為解決“用水難”問題，安居公司充分發(fā)揮自身設(shè)計、施工一體化的獨(dú)特優(yōu)勢，組織技術(shù)骨干實地勘察、精準(zhǔn)測算，與該局不斷溝通優(yōu)化方案。
最終，安居公司提出廢除北側(cè)現(xiàn)有DN150進(jìn)水水源，從南側(cè)接入一處DN200新水源的方案，同時對后期內(nèi)部供水系統(tǒng)運(yùn)維提供了技術(shù)支撐方案，不僅完美契合青山區(qū)公安分局的用水需求，還在保障供水質(zhì)量的同時兼顧經(jīng)濟(jì)性與實用性，真正實現(xiàn)了“比用戶更懂需求”的服務(wù)承諾。
憑借這份“水顧問”般的主動服務(wù)意識和過硬的技術(shù)實力，安居公司打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，不僅順利中標(biāo)該項目，還收獲了青山區(qū)公安分局的高度評價。
安居公司專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)踏勘
據(jù)了解，近年來，安居公司一直以“智慧用水管家”的身份活躍在供水服務(wù)的前沿陣地，大力開展大規(guī)模供水區(qū)域內(nèi)老舊小區(qū)供水系統(tǒng)改造工程，至今已惠及200余個老舊小區(qū)，讓11萬戶居民切實享受到了優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的用水體驗，此外，該公司還借助供水改造的契機(jī)，對小區(qū)內(nèi)部道路進(jìn)行整修，為改善居民居住環(huán)境貢獻(xiàn)力量，樹立起供水服務(wù)領(lǐng)域的新標(biāo)桿，贏得了良好口碑。
長江水務(wù)公司負(fù)責(zé)人表示，結(jié)合當(dāng)前深化國企改革提升行動契機(jī)，公司將始終堅守“服務(wù)為本、用戶至上”的企業(yè)使命，充分發(fā)揮EPC模式的獨(dú)特優(yōu)勢，以“水脈守護(hù)者”的姿態(tài)，持續(xù)推動供水服務(wù)向智能化、精細(xì)化方向發(fā)展。
據(jù)了解，未來，該公司將以“技術(shù)+服務(wù)”為雙引擎，用心做好每一位用戶的“水管家”，讓清泉之源流淌進(jìn)千家萬戶。（通訊員師蕊珂、何雪珂、肖飛波）
