“真的非常感謝你們所的謝穎，有幾次調解我有事不能前往，但在謝穎的努力下，我的維權問題終得到圓滿解決?！?月23日上午10點，消費者楊先生專程到武漢經濟技術開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局沌陽市場監(jiān)督管理所（以下簡稱武漢沌陽市場監(jiān)管所）送上了錦旗，并連聲感謝該所工作人員的積極作為,切實維護消費者的合法權益，為消費者追回30余萬元的經濟損失。
據了解，楊先生于2021年6月在武漢某汽車服務有限公司購買了一輛寶馬530，因不滿商家的服務質量與其發(fā)生糾紛。在無法與商家協(xié)商解決的情況下，楊先生便到武漢沌陽市場監(jiān)管所投訴。
了解并記錄了楊先生投訴的情況后，武漢沌陽市場監(jiān)管所及時安排工作人員謝穎第一時間與商家取得聯(lián)系，核實事情始末，并將楊先生訴求告知武漢某汽車服務有限公司，希望予以協(xié)商解決。之后，謝穎就此投訴多次前往該汽車服務有限公司進行現(xiàn)場協(xié)商與調解，每次都會向公司負責人宣傳法律法規(guī)，并提醒應履行好服務承諾，主動維護好公司自身形象。
經過多次協(xié)商與調解，最終該汽車服務有限公司與楊先生達成一致意見，同意退回楊先生30余萬元款項。就此，楊先生的問題得到圓滿解決。
消費者送錦旗
謝穎說，“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”，一面錦旗，不僅代表著消費者的肯定和認可，還代表著市場監(jiān)管人肩上的責任，更是做好工作的動力。
武漢經濟技術開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，該局將繼續(xù)堅持“以群眾感受為導向”，零距離傾聽群眾意見，并結合市場監(jiān)管部門職能職責，以助推經濟發(fā)展為目標,以保障民生安全服務為己任,以規(guī)范市場秩序為導向,進一步加大對重點行業(yè)、重點領域的監(jiān)管執(zhí)法力度,形成打擊違法行為的高壓態(tài)勢，同時加大宣傳力度,提高消費者的維權意識，著力提升消費維權能力，為消費者創(chuàng)建更加公平、公正、安全、放心的消費環(huán)境。（記者胡毅、肖輝、通訊員羅芙蓉）
