實行“七線合一”夷陵區(qū)市場監(jiān)管熱線為民服務更“寬”
2020-01-09 17:18:17
來源：今日湖北
1月7日，記者從宜昌市夷陵區(qū)市場監(jiān)管局了解到，為進一步提升市場監(jiān)管領域投訴舉報熱線平臺工作效率，更好維護消費者和市場主體的合法權益，夷陵區(qū)市場監(jiān)督管理局在宜昌市率先實行“七線合一”，著力構建市場監(jiān)管維權“高速公路”。
消費安全調度指揮中心
夷陵區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，該局創(chuàng)新維權機制，暢通維權渠道，探索消費維權工作新思路，在前期12315、12365、12331、12358、12330五線合一的基礎上，將投訴舉報內容與市場監(jiān)管業(yè)務相關的市長熱線、政風行風熱線統(tǒng)一納入，在宜昌市范圍內率先實行“七線合一”。整合后的“七線合一”將由12315投訴舉報中心分流處理，并細化受理、分流、轉辦、處置、回復等工作流程，進一步明確工作職責和要求。
同時，12315“七線合一”實現了市場環(huán)境和消費環(huán)境統(tǒng)一監(jiān)測研判，是落實市場監(jiān)管部門各項業(yè)務、各項職能迅速整合的重要舉措，也是便民利民、改善營商環(huán)境、保護消費者權益的客觀需求。
據悉，下一步，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局將通過多種渠道加強對投訴舉報熱線整合的宣傳力度，提高社會知曉率，為消費者和市場主體提供更快捷高效的服務。（記者胡毅、通訊員張宇）
