本網(wǎng)訊，4月30日，達(dá)令家在武漢舉辦2019年全國供應(yīng)商合作及招商大會(huì)，主題為“達(dá)令逢春·家擁萬物”。來自全球各地逾千名品牌企業(yè)代表、電商精英匯聚一堂，二十多家品牌方當(dāng)日與達(dá)令家簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。
“用生命去分享”
據(jù)媒體報(bào)道，達(dá)令家是一個(gè)以互動(dòng)為核心的社交零售新電商平臺(tái)，秉承著達(dá)令的跨境電商基因，依托線上社交流量和線下新零售場景的融合互通增值，專注于女性購物體驗(yàn)的新零售探索，是千萬女性分享潮流美物的時(shí)尚平臺(tái)。達(dá)令家的理念是讓全球好貨直面終端核心用戶，提供一站式專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)，覆蓋美妝、食品生鮮、輕家居、明星潮款和創(chuàng)意生活配飾類等品類。
齊燕在主題演講中表示，她希望能夠合作更多的供應(yīng)商和優(yōu)秀的精英，達(dá)令家是秉承開放態(tài)度的平臺(tái)，目前已經(jīng)建立一整套的機(jī)制和方法，無論是全球大品牌還是創(chuàng)新公司，都能夠在達(dá)令家在找到一席之地。“我們的用戶喜歡買東西，喜歡分享，分享的后面是信任，是我們的用戶用他自己的社交信用在推薦商品，作為背書的商品，這也是為什么達(dá)令家對(duì)用戶服務(wù)體系，對(duì)用戶服務(wù)提高了非常高的狀態(tài)。一個(gè)用戶在傳統(tǒng)的電商平臺(tái)買的東西不好，頂多就退了。達(dá)令家店主就不一樣，他們是用‘生命’在分享。極致要求的用戶會(huì)和我們成為統(tǒng)一的陣線，要求供應(yīng)商要有研發(fā)、供應(yīng)鏈的能力，同時(shí)要有服務(wù)的意識(shí)和能力?！?/p>
基于信任和能力的開放
本次會(huì)議主題中的“家擁萬物”體現(xiàn)了達(dá)令家的開放心態(tài)。達(dá)令家高級(jí)副總裁唐羲震認(rèn)為，開放的達(dá)令家平臺(tái)建立在與供應(yīng)商的互相信任基礎(chǔ)上，重視線上線下用戶互動(dòng)，重視用戶的體驗(yàn)，帶領(lǐng)用戶深入產(chǎn)地、工廠，直觀的感受商品的生產(chǎn)制造過程。如此積累品質(zhì)和口碑，從用戶的角度去感知，有了問題第一時(shí)間處理，第一時(shí)間提供售后服務(wù)。達(dá)令家的選品邏輯一是貼近用戶的商品，二是符合家庭消費(fèi)的場景需求商品，三是滿足消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)需求的商品，四是顏值＋網(wǎng)紅＋創(chuàng)意商品。
達(dá)令家基于信任的開放，通過社群＋APP重構(gòu)人貨場，帶來了技術(shù)難題，需要匹配相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)能力。達(dá)令家產(chǎn)品技術(shù)中心副總裁陳愛軍帶領(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直在研究如何不斷提升商家入駐、商品資料詳情、活動(dòng)等的效率。他表示達(dá)令家會(huì)提供更多的服務(wù)，讓交易溝通更加方便，包括會(huì)開通在線的申訴、投訴功能給到商家。還會(huì)有更多數(shù)據(jù)的支持服務(wù)，不同的用戶在品牌、在單品上的編號(hào)，從流量到交易的數(shù)據(jù)都會(huì)開放給到商家、供應(yīng)商。
在交易的過程里，提升用戶體驗(yàn)度和滿意度是達(dá)令家核心的目標(biāo)。達(dá)令家客戶體驗(yàn)中心關(guān)注買手通道及入駐、風(fēng)控措施和舉報(bào)通道、供應(yīng)商的結(jié)算流程，提供售后的支持。達(dá)令家客戶體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人張鐳介紹，平臺(tái)經(jīng)過了一年的試錯(cuò)和沉淀，更堅(jiān)定的認(rèn)為，在社交時(shí)代讓用戶參與到平臺(tái)的過程當(dāng)中，以及用戶企業(yè)為平臺(tái)增速帶來的核心影響和意義。
本次會(huì)議上，參半CEO尹闊、原辰海外市場部總監(jiān)常蕊、認(rèn)養(yǎng)一頭牛運(yùn)營總監(jiān)劉歡上臺(tái)，代表各自企業(yè)分享各自商品2018年在達(dá)令家銷售的成功案例。
達(dá)令家作為一家開放的新型電商平臺(tái)，以人為本、以互動(dòng)為核心的理念，通過完成精選和預(yù)約實(shí)現(xiàn)貨到人效率的提升，圍繞中產(chǎn)家庭消費(fèi)方向的不斷的優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)能力，幫助廣大用戶實(shí)現(xiàn)社交零售時(shí)代下的信用增值。
（編輯：蔡亮維）
