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鄰里噪音起糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解化干戈 九峰街道華誠里社區(qū)優(yōu)秀網(wǎng)格員事跡表揚（桂晶晶）
2024-03-11 21:30:15
來源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：萬宸）3月8日，一面飽含熱情與謝意的錦旗送到了九峰街道華誠里社區(qū)。贈送人唐女士握著社區(qū)工作人員的手，將寫著“盡心盡責(zé)，熱情服務(wù)”的紅色錦旗送到了工作人員的手中，向社區(qū)表達(dá)自己的感謝之情。
據(jù)了解，唐女士在去年11月時在網(wǎng)格群里投訴樓上噪音擾民問題，該樓棟網(wǎng)格員桂晶晶主動加其微信并詢問具體情況。該業(yè)主表示是：“樓上居民，每天晚上走來走去的那個聲音吵得人頭疼，睡不了覺”。對此，桂晶晶與樓上樓下住戶約定時間上門了解情況并進行調(diào)解。
翌日，由桂晶晶為成員之一的三人調(diào)解小隊便上門開展工作。原來噪音是由樓上兩歲的女兒在家跑跳造成的。對此該住戶表示：孩子年紀(jì)小，喜歡動很正常，他們也管不住。
初次調(diào)解未果，桂晶晶仍不放棄，此后多次上門勸說，又四處搜集住宅噪音問題解決辦法，推薦樓上住戶購買厚海綿拖鞋，更是自費購置隔音地墊送往居民家中，樓上居民也被桂晶晶的真摯行為所打動，承諾晚上盡可能減少噪音。
隨后桂晶晶前往唐女士家中進行反饋，唐女士也表示會互相體諒，雙方握手言和。“別看小桂年紀(jì)小，但做事真的很認(rèn)真、很靠譜?！碧婆恐孕牡卣f。一場矛盾糾紛因網(wǎng)格員的及時介入得以有效化解。
通過網(wǎng)格員的“穿針引線”，解開了居民的心結(jié)，網(wǎng)格員桂晶晶表示，調(diào)解需要做到將心比心，既要了解當(dāng)事人的心理，也要引導(dǎo)他們換位思考。解決矛盾是根，為民服務(wù)是本，社區(qū)將繼續(xù)加強矛盾糾紛調(diào)解，讓鄰里關(guān)系更加和諧。
