北京京鐵列車服務(wù)有限公司旗下品牌“康之旅”手機(jī)客戶端近日正式上線，這款A(yù)PP致力于服務(wù)高鐵列車旅客，為旅客提供集餐飲、旅行和娛樂(lè)為一體的線上服務(wù)，也是北京鐵路局列服公司為旅客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁出的一大步。（10月12日新華網(wǎng)）
隨著網(wǎng)絡(luò)與時(shí)代的無(wú)縫銜接，智能手機(jī)，平板電腦等一些電子產(chǎn)品正悄無(wú)聲息地侵占著人們的閑余時(shí)間。不論是在交通工具上還是在餐廳、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所，幾乎隨處可見(jiàn)人們手握手機(jī)上網(wǎng)，用手機(jī)上網(wǎng)查信息、刷微博，看微信朋友圈，看視頻等已經(jīng)成為絕大多數(shù)百姓的生活習(xí)慣。因此，不管走到哪兒都少不了它們的蹤影。
繼高鐵上裝wifi給廣大“低頭族”帶來(lái)福音后，京鐵列車率先垂范，再次依托互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)APP的有機(jī)結(jié)合，打造出了首個(gè)高鐵車廂移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，讓車廂便捷服務(wù)一“觸”即發(fā)。也不得不承認(rèn)，在該軟件推出后，旅客可安心坐在座位上輕松一觸，便可享受送到身邊的美食，同時(shí)暢享“同行”聊天室，不亦樂(lè)乎。
至于該服務(wù)平臺(tái)的利弊，很多網(wǎng)民質(zhì)疑這有可能助長(zhǎng)旅客懶惰的情緒，使服務(wù)變得更加困難，為本就忙碌的鐵路職工增加負(fù)擔(dān)。但安全出行、方便出行、溫馨出行已是常態(tài)化，不斷提高乘車服務(wù)水平和質(zhì)量是重中之重，再苦再累只要旅客滿意，就是鐵路最大的進(jìn)步。
當(dāng)然，作為服務(wù)行業(yè)，為顧客提供至高無(wú)上的服務(wù)是他們的天職，高鐵車廂移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展的十分必要與及時(shí)，既符合了時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),也符合個(gè)人和社會(huì)信息化的需求。這種“送餐到位”的服務(wù)不僅一改以前“鐵老大”不可一世的形象，而且通過(guò)建立服務(wù)微博，微信，為旅客提供在線聽(tīng)高校專業(yè)講座，提供沿途及目的地的資訊、人文歷史信息、一日游信息、目的地酒店以及線上購(gòu)買特產(chǎn)等服務(wù)，既輕松又簡(jiǎn)單，將互聯(lián)網(wǎng)余熱發(fā)揮到極致。
此外，高鐵車廂移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)背后還彰顯了鐵路全心全意為旅客服務(wù)的用心。該服務(wù)不僅為旅客帶來(lái)了便捷，而且為并不寬敞的車廂留足了空間，讓吃飯點(diǎn)的擁擠成為過(guò)去式，更讓排隊(duì)買飯的吐槽聲銷聲匿跡，這也再次印證了鐵路部門(mén)踐行著“三個(gè)出行”常態(tài)化的承諾。不斷提升著客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、不斷完善自身設(shè)備設(shè)施與各項(xiàng)規(guī)章制度，來(lái)滿足旅客出行的要求，讓我們切實(shí)感受到人民鐵路為人民的深刻含義。
在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下，移動(dòng)便民服務(wù)是時(shí)代發(fā)展的方向，雖然目前只是示范，但鐵路企業(yè)正在努力，積極為廣大人民創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)舒服的乘車體驗(yàn)，這是任何時(shí)候都改變不了的趨勢(shì)，而車廂移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，也將是人們今后出行旅游中又一把利刃，并借助這種持續(xù)不斷的余熱促使溫馨出行再上一個(gè)臺(tái)階。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：王路路）
