9月28號，主題為“極致體驗，易到先行暨北京第一批星車隊結(jié)業(yè)典禮”在京舉辦。結(jié)業(yè)典禮上， 300多名易到司機被授予“星車主”榮譽，京城首支提供星級服務(wù)的樣板車隊集結(jié)待發(fā)。自此，易到星車主將為北京地區(qū)乘客提供最高標準的專車服務(wù)，重新定義網(wǎng)約車服務(wù)新標準，樹立行業(yè)新標桿。
作為連接平臺與用戶的橋梁，司機在網(wǎng)約車服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。一直以來，易到堅持通過高素質(zhì)司機為乘客提供高品質(zhì)服務(wù)。為進一步完善服務(wù)體驗，易到自8月底啟動了“星車主”認證活動。據(jù)了解，共有1100多名易到司機報名參加。經(jīng)過層層篩選，最終300多名易到司機成為易到星車主。
易到副總裁葛林在結(jié)業(yè)典禮上表示，“此次星級認證活動讓司機更加重視服務(wù)，在司機群體中形成一種“以服務(wù)至上，優(yōu)秀的服務(wù)才能匹配優(yōu)秀收入”的風氣，這也是易到針對“高品質(zhì)服務(wù)，差異化經(jīng)營”網(wǎng)約車定位采取的重要措施?！?/span>
據(jù)了解，之所以只有將近三分之一的車主通過認證，是因為易到提出了一套嚴苛的篩選標準：首先，車主要經(jīng)過相關(guān)部門嚴格的背景調(diào)查，對普通話、服務(wù)意識、是否紋身和精神狀態(tài)要進行嚴苛的篩選和面試。在車輛方面，車型必須在B級車以上、5年車齡、3年以上駕齡、六證齊全準確、好評率百分百，且需要配備每座位為5萬的保險和價值50萬的三責險。與此同時，飲用水、紙巾、車載充電器、雨傘等也是所有經(jīng)過認證車輛的標配。
經(jīng)過過去兩年的激烈競爭，市場正逐步走向成熟，用戶對于網(wǎng)約車服務(wù)體驗也更為看重。作為高品質(zhì)出行的領(lǐng)軍者，易到將在全國各地陸續(xù)開展星車主認證工作，不斷打磨自身服務(wù)，在為用戶提供高品質(zhì)服務(wù)的同時，推動網(wǎng)約車市場的有序發(fā)展。
