一對(duì)情侶在酒店內(nèi)睡得正香，凌晨時(shí)分，房間大門突然被打開，幾名不速之客闖入房間，到底出了什么事呢？
前天晚上10點(diǎn)左右，李小姐和男朋友來到江岸區(qū)徐州新村的一家快捷酒店入住，登記、交款、刷房卡進(jìn)房。11點(diǎn)左右，伴隨著嘀的一聲響，房間大門突然被打開，幾名彪形大漢闖入房間。
“當(dāng)時(shí)有兩名男的進(jìn)入房間，說我們睡了他們的房間。”由于事發(fā)突然，加之酒店房門的反鎖是壞的，李小姐甚至還來不及穿好衣服，情形非常狼狽。李小姐和男朋友找到酒店工作人員評(píng)理，沒想到的是，這間房確實(shí)是別人開好了的。再一查，竟是前臺(tái)業(yè)務(wù)不熟，一間房開給了兩批客人。
“我覺得酒店應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任，還好別人沒說他們的房間有錢被我們拿了，不然說不清楚。”李小姐要求酒店賠償。對(duì)此，酒店負(fù)責(zé)人承認(rèn)此次事故是他們疏忽所致，表示會(huì)返還房費(fèi)。
只退房費(fèi)并不能讓李小姐滿意，“我們作為消費(fèi)者入住酒店，一點(diǎn)安全感都沒有，酒店方必須做出賠償。”由于雙方協(xié)商未果，李小姐報(bào)了警，并且向工商部門投訴。
湖北尊而光律師事務(wù)所的何龍律師認(rèn)為，酒店工作人員的失誤導(dǎo)致李小姐的隱私權(quán)受到傷害，李小姐可以根據(jù)受傷害程度向其要求賠禮道歉或索賠精神損失費(fèi)。而按照《民法通則》等法律及其司法解釋，精神損失費(fèi)一般不超過5萬，不低于1000元，具體數(shù)額由雙方協(xié)商，協(xié)商不成可以向法院提起訴訟。
