近年來，網(wǎng)絡(luò)詐騙頻頻發(fā)生。資料顯示，去年我國網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者人均損失5106元，其中，被騙總金額最高的金融理財詐騙，受害者人均損失超過3萬元。
遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙，資金能追回的并不多見。在被以原油現(xiàn)貨投資“帶客操盤”模式騙取54.4萬元后，居住在山西省呂梁市的王云輝，日前就通過向合肥市公安局報案和打入詐騙團伙內(nèi)部臥底維權(quán)，于11月23日成功挽回了自己的全部損失。
洗腦
2015年11月中旬，一名女子通過查找手機號的方式申請加王云輝為微信好友。通過后，對方稱加錯人，很快轉(zhuǎn)移了話題。王云輝記得對方好奇地問他的頭像照片是什么。
次日下午，該女子又在微信上和他打招呼。這回，該女子告訴王云輝，她叫費文麗，在合肥一家新三板投資公司工作；相應(yīng)地，王云輝也告訴費文麗他的個人狀況：31歲，有車有房，山西呂梁人。王云輝通過費文麗的微信朋友圈看到，里邊有很多她的自拍照，有一些是在美容，有一些是在就餐，還有一些則是在外旅游，看上去高端大氣上檔次。
接下來一段時間，兩人慢慢熟悉起來，家庭社會，生活瑣事，無所不聊，在很多話題上都能形成共鳴。費文麗還分享了她的初戀故事，得知王云輝要去和朋友喝酒，也提醒其酒前喝杯牛奶養(yǎng)胃，酒后不要駕車。就這樣過了一個月，費文麗將話題帶入原油現(xiàn)貨投資。她經(jīng)常在兩人聊天熱絡(luò)之際停頓數(shù)分鐘，然后發(fā)一個“行情”的截屏過來，并表示賺了十幾萬元。
當(dāng)王云輝提出請教時，費文麗稱自己是菜鳥，只是按老師指導(dǎo)操作。
報案材料顯示，此后費文麗多次表示股市行情不好，不如做現(xiàn)貨原油，買漲買跌都能賺，只要10萬元就能開戶，還稱她的叔叔是齊魯商品交易中心高級分析師，幾個月就帶她賺了200多萬元?？戳速M文麗的“賬戶”后，炒股賠了十多萬元的王云輝非常羨慕。
持續(xù)近半個月后，王云輝在費文麗的指引推薦下加了“齊魯客服”的QQ，并提供了身份證和銀行卡正反面照片，于當(dāng)年12月29日遠程開戶，下載交易軟件，投入10萬元資金激活。王云輝稱，開戶過程中“齊魯客服”未提供任何協(xié)議、合同和風(fēng)險告知書。
仍保留在齊魯商品交易中心系統(tǒng)軟件中的開戶資料，佐證了王云輝的說法。
入局
交易記錄顯示，開戶當(dāng)天，王云輝就賺了3000多元錢，提取本金和收益也未遇到任何問題。王云輝稱，這是在“齊魯客服”的指點下賺取的，他由此信了對方。
后來的交易和聊天記錄顯示，2016年1月12日，“齊魯客服”又指導(dǎo)王云輝下單，并建議他巨資進入，且沒有提示設(shè)置止損。結(jié)果，這一單行情跟王云輝的下單方向相反，造成快速虧損，到13日結(jié)算時，共形成損失51600元。
虧損形成后，王云輝不斷找“齊魯客服”溝通?！褒R魯客服”稱，王云輝資金少來錢慢，需要加大投入，且不能頻繁退出，如按其要求來辦，可通過后續(xù)操作幫助王云輝挽回?fù)p失。王云輝聲明暫時無法加大投入，只能小手來做，“齊魯客服”依然不斷勸說。
春節(jié)過后，2016年3月1日晚，王云輝在“齊魯客服”的指導(dǎo)下再次做單，略微挽回了一些損失。但到了3月30日晚，王云輝又投入10萬元做單后，再次造成16.035萬元的虧損。
王云輝說，看著20多萬元的積蓄已虧光，他打算收手不做，“齊魯客服”告訴他4月6日晚有大行情，肯定能賺回來，這次他選擇再次相信“齊魯客服”，跟親友借錢進入。
結(jié)果，4月6日行情出來，10分鐘不到，又形成4萬元虧損。
后來，“齊魯客服”反復(fù)告訴王云輝，要賺錢就要加大投入，其聲稱只要保證金充足就不會有風(fēng)險。王云輝決定再次一搏，每日反復(fù)操作，爆倉、收取點差、過夜費、手續(xù)費、叫反單，依然巨虧。王云輝說，他從親友處借來的錢又虧進去30多萬元后，終于在7月11日下決心收手，將系統(tǒng)中剩余的12萬元返回賬戶。
交易匯總顯示，整個過程中王云輝共損失54.4288萬元(其中手續(xù)費158668.73元)。王云輝稱，直到此時他仍當(dāng)自己是新手，不懂操作才導(dǎo)致了虧損，并未意識到遭遇詐騙。
驚醒
王云輝說，他始終想不明白為什么自己總在賠錢，而帶他進場的費文麗卻穩(wěn)賺不賠。10月下旬，朋友一個電話給王云輝指出了事情的另一種可能———這是個局。
之后，通過咨詢律師，在網(wǎng)上加維權(quán)群找類似受害者交流，系統(tǒng)學(xué)習(xí)國務(wù)院、工信部等八部委一系列打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙的文件，王云輝越發(fā)堅定此想法。商務(wù)部11月18日給王云輝的回函亦稱，齊魯商品交易中心不具有原油、成品油倉儲、批發(fā)、銷售經(jīng)營許可資質(zhì)。
王云輝分析，“齊魯客服”帶他實盤操作，先做幾單盈利少許，目的在于誘惑他加大資金投入，在所謂大行情賺大錢，然后喊錯交易方向，稱是浮動盈虧能賺回來；又或者誘騙他追加保證金，最終出現(xiàn)爆倉而虧損掉本金。王云輝還懷疑交易軟件被做了手腳。
此外，王云輝在群友的指引下發(fā)現(xiàn)，其屬于齊魯商品交易平臺第199號會員單位青島銀勝騰達商貿(mào)有限公司(簡稱青島銀勝騰達)，有一些受害者通過維權(quán)已挽回50%的損失。
隨后，王云輝在交易軟件上查到齊魯商品交易中心的電話并致電投訴，該公司給了他一個郵箱地址要求填寫事情經(jīng)過。次日，有一自稱名叫閆靜、屬于齊魯平臺199會員單位的女子，致電王云輝商量賠償問題，兩人談了一周沒有談攏。
王云輝說，閆靜無意中一句“聽我們的業(yè)務(wù)員說你是單位的，家庭不錯”，讓他懷疑費文麗就是所謂的“業(yè)務(wù)員”。此時，他欲聯(lián)系費文麗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電話、微信、QQ均無法聯(lián)系到。
錄音顯示，此后又有一名自稱姓張、并稱是閆靜主管的男子致電王云輝與其談賠償問題。對方提出賠償15萬元手續(xù)費了斷此事，王云輝沒有同意。
維權(quán)
兩次談判均告失敗后，王云輝決定去尋找當(dāng)初誘騙他“入局”的費文麗所在公司。
他分析，如果費文麗是該公司業(yè)務(wù)員，那么公司就應(yīng)在合肥，而維權(quán)群發(fā)布的消息顯示，青島銀勝騰達商貿(mào)有限公司法人代表為靳自元，靳自元名下有一家安徽德恩普資產(chǎn)管理有限公司(簡稱德恩普公司)，地點就在合肥。此外，王云輝注意到閆靜和張主管的手機號碼歸屬地都是合肥，這也堅定了他的判斷。通過查詢?nèi)珖髽I(yè)信用信息公示系統(tǒng)，王云輝找到了該公司的電話和地址，但電話始終無人接聽，他決定去實地調(diào)查。
錄音顯示，11月10日，王云輝來到德恩普公司注冊地，發(fā)現(xiàn)該地址已換為別的公司，現(xiàn)場人員亦不知德恩普公司去向。合肥市公安局電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件專項整治辦公室一位不愿具名的工作人員向南都記者證實，當(dāng)日曾為王云輝作筆錄，并留下了他的報案材料。
合肥市工商行政管理局企業(yè)注冊局何姓工作人員也向南都記者表示，當(dāng)日下午，王云輝曾投訴德恩普公司，他們查詢后告知王云輝該公司已經(jīng)辦理了清算備案，王云輝填寫投訴單后，他們設(shè)置了警示，使該公司無法完成注銷。
何姓工作人員稱，待德恩普公司來人辦理注銷手續(xù)時，將進一步了解情況。
11月15日，王云輝再次來到合肥市公安局咨詢，主管網(wǎng)絡(luò)詐騙案件查辦的六大隊工作人員表示，立案調(diào)查需要證據(jù)，初查屬實方可立案，案件偵破后須經(jīng)法院審判，才能將追回的贓款按比例返還全部受害者，假設(shè)涉案金額1000萬元追回300萬元，那么每位受害者只能收到損失金額30%的返還款。對此說法，合肥市公安局刑偵支隊六大隊大隊長在南都記者代王云輝咨詢時予以證實。
“上班”
被騙了兩萬元的河北張家口女子高某某向南都記者證實，王云輝兩次維權(quán)未達預(yù)期后，她向其提供了一個地址，并表示這是之前與青島銀盛騰達交涉時，對方給的郵寄材料地址。
錄音顯示，按照這個地址，王云輝找了過去。進到公司，一女子詢問王云輝是否來應(yīng)聘銷售，并遞來了應(yīng)聘表。王云輝說，他順手編了一個名字“王彥鵬”填上，又回答了幾個簡單的問題，離開了該公司。錄音顯示，當(dāng)日下午，王云輝接到該女子打來的電話，其自稱姓王，系人力資源主管，詢問王云輝何時可來上班，王云輝答了一句“下周一”。
對于要不要去“上班”，王云輝坦言當(dāng)時有些猶豫，畢竟兩次來合肥已經(jīng)花了不少錢，而且去了也未必會有什么結(jié)果，思慮再三，他還是決定去。
11月17日，王云輝拿著在街邊復(fù)印店P(guān)S的“王彥鵬”身份證復(fù)印件，將自己變成一個由安徽省舒城縣城關(guān)鎮(zhèn)來到省城討生活的青年，前往該公司“上班”。
整個上午，王云輝沒有與南都記者聯(lián)系。
從王云輝當(dāng)晚提供的錄音來看，他在接受經(jīng)理的培訓(xùn)。對方要求其以微信為工具，從微博、陌陌下載28歲左右干練女子的照片作為自己的頭像，經(jīng)理稱年幼的女子頭像客戶不會信任，并不時發(fā)布朋友圈，利用逍遙定位器將位置定到機場、高爾夫球場等高端場所，然后添加附近精英男士，再與其聊天建立感情，誘導(dǎo)其開戶操作微商獵手。
這就是王云輝要做的全部工作。該經(jīng)理稱，如果不懂也沒關(guān)系，微信里的美女模板是設(shè)定好的，桌上有現(xiàn)成的高端客戶手機號碼名單，需要做的只是聊天哄客戶開心、誘其投資。
至于工資，經(jīng)理也有介紹，底薪2700元加手續(xù)費(為客戶下注金額的25%)的10%-15%作為提成?！白龅煤妹吭挛辶Р皇菃栴}”，這名經(jīng)理還給王云輝打氣。
中午，王云輝躲過監(jiān)控，向南都記者發(fā)來偷拍的數(shù)張打印有一排排手機號碼、部分手機號碼還被打鉤的A4紙，以及一幅桌上有六臺電腦兩排并列、屏幕顯示著眾多打開的微信、QQ聊天窗口，桌下每個電腦旁都放著三四部手機的照片，并告訴南都記者，這就是他的工作環(huán)境。
取證
當(dāng)晚9時許，王云輝向南都記者打來電話表示，下午公司向他發(fā)放了兩部工作手機，并把他拉進了工作群———“正能量一家人”。王云輝透露，群中有大量詐騙證據(jù)，并向記者提供了他的QQ號碼和密碼，供記者下載。
南都記者由此看到了大量名為“聊天套路”、“人物定位”、“情感故事”、“開場白細(xì)節(jié)分析”、“原油入門知識”、“女性奢侈品”等文檔，以及大量的照片。
按照類別來劃分，照片和文檔可分為溝通技巧類、金融知識類、奢侈品知識類、奢華生活類、公司管理類等，還有一張由總監(jiān)簽名的任命文件。
王云輝說，他從這些資料當(dāng)中看到了自己當(dāng)初被一步步欺騙的過程。
在一個名為“聊天套路”的PPT文檔中，用“感情四部曲”(陌生平淡式———初步認(rèn)識、話題沖擊式———熟悉階段、知性互動式———信任階段、情感引導(dǎo)式———知己階段)、“白銀三連擊”(一輪興趣、二輪刺激、三輪轟炸)、“老師高度”(老師兩曲折、一步成交)為標(biāo)題，概括介紹了建立感情基礎(chǔ)、塑造現(xiàn)貨賺大錢理念、把客戶推薦給“客服”并開戶“投資”的全過程。
此外，南都記者還注意到，資料中出現(xiàn)了三個不同的現(xiàn)貨交易平臺，包括南寧大宗商品交易所、齊魯商品交易中心和微商獵手。王云輝介紹，該公司作為居間商，先后代理了三個平臺的會員交易，南寧大宗商品交易所和齊魯商品交易中心因逐漸成為公眾心中詐騙的代名詞而被“拋棄”，現(xiàn)在代理的是微商獵手。
王云輝發(fā)來的聊天截圖顯示，17日下午，有人成交了，15時46分，一個名為“三部王總”的ID在QQ群中發(fā)布“喜報”：“恭喜市場三部陶韓英客戶成功入金四千元?。?！”20時47分，類似的“喜報”再次發(fā)布。王云輝發(fā)來的偷拍照片顯示，該公司業(yè)務(wù)員可以在微商獵手后臺看到客戶交易記錄。
21日中午，拿著兩部貼有公司標(biāo)簽的手機和兩張打印滿手機號碼的A4紙作為維權(quán)的證據(jù)，趁著午餐的功夫，王云輝離開了公司。
談判
錄音顯示，21日下午，王云輝再次與青島銀勝騰達商貿(mào)有限公司聯(lián)系，表示他有證據(jù)在手，要求全額退款并補償其維權(quán)費用，之前與王云輝聯(lián)系的張姓主管提出次日面談。
王云輝說，當(dāng)日16時30分許，之前招聘他的錦暉公司人力資源主管王某與他聯(lián)系，詢問去向并質(zhì)問是不是拿走了兩部手機，他表示下午有事外出未及歸還。一小時后，他發(fā)現(xiàn)被踢出錦暉公司工作群。
當(dāng)日19時30分許，南都記者以代“王彥鵬”索要工資的名義致電王主管，王主管提出“王彥鵬”歸還公司兩部手機后可在下月20日公司統(tǒng)一發(fā)放工資時支付。
南都記者表示，鑒于工作內(nèi)容，“王彥鵬”擔(dān)心客戶發(fā)現(xiàn)受騙后舉報，王主管安慰，“沒事，和客戶聊天又不是用的真實身份。”
錄音顯示，當(dāng)日21時30分許，前述張姓主管打來電話詢問王云輝是否找了媒體，王云輝表示，如果無法挽回?fù)p失，將會窮盡一切手段，爭論一番后，兩人決定次日面談。22日上午，張主管提出和錦暉公司總監(jiān)在某酒店與王云輝會面。
王云輝說，擔(dān)心有詐，他提出在合肥市廬陽區(qū)銀泰中心一家餐館見面，對方妥協(xié)了。
經(jīng)當(dāng)時在場的錦暉公司負(fù)責(zé)人卞士陽(王云輝稱其當(dāng)時自稱姓劉)證實的錄音顯示，除他們二人外，還有男子張某參與此事，王云輝的“入局”由張某手下業(yè)務(wù)員帶入。
經(jīng)歷五個小時談判，雙方達成一致意見：“張某分兩次補償王云輝被騙的錢款，當(dāng)日付第一筆40萬元，次日支付剩余的14.4萬元。此時，張某稱資金不足外出籌資，兩個小時后依然未歸，王云輝沒能收到一分錢。出離憤怒的王云輝起身要離去，聲稱不必再談?；蚴羌蓱勍踉戚x手中的證據(jù)，陪著王云輝的二人竭力勸阻了他。
回款
王云輝的建行交易記錄顯示，當(dāng)日21時許，王云輝的銀行賬戶收到20萬元。錄音顯示，張某再三祈求，當(dāng)晚無法籌措資金，次日一早再支付14.4萬元，剩余款項待拿到王云輝手中證據(jù)后支付，王云輝勉為其難同意，并返還了一部手機。
前述賬戶交易記錄亦顯示，23日上午，王云輝收到了張某轉(zhuǎn)來的14.4萬元后，如約與其見面，當(dāng)日下午，又收到了剩余20萬元補償款。
高某某也向南都記者證實，當(dāng)日她也收到了1萬元補償款。錄音顯示，按照約定條件，王云輝將另一部手機返還、刪除手中資料并簽署息訴罷訪承諾書等7份文書之后離開。南都記者注意到，上述7份文書中的賠償主體是青島銀盛騰達商貿(mào)有限公司。
王云輝說，當(dāng)晚他就坐飛機離開合肥返回家鄉(xiāng)。
登機前，王云輝偷偷扔掉了10天來一直帶在身邊的水果刀。
騙術(shù)揭秘
金融理財網(wǎng)絡(luò)詐騙套路揭秘：
環(huán)環(huán)緊扣、欲擒故縱每步都是精心設(shè)計
近年來，網(wǎng)絡(luò)詐騙頻頻發(fā)生。從王云輝臥底維權(quán)事件的采訪中，南都記者管窺到了金融理財類網(wǎng)絡(luò)詐騙團伙頻頻得手的秘密———洗腦客戶。通過一個個環(huán)環(huán)緊扣、欲擒故縱，每一步都是精心設(shè)計的的洗腦過程，很多人被騙卻不自知。
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首先是自身定位。業(yè)務(wù)員要定位為28歲的氣質(zhì)美女，年齡太小客戶不相信，年齡太大客戶不感興趣；職業(yè)應(yīng)是白領(lǐng)階層，低端職業(yè)客戶看不起；家庭條件要中等偏上，父母健在，教育良好，起碼得是本科學(xué)歷。此外，還要在微信朋友圈發(fā)布大量美容、飲食、旅游、工作的自拍照，要顯得高端大氣上檔次。符合定位的美女照片哪里來？答案是微博和陌陌。經(jīng)理說，公司之前曾專門聘請模特來拍攝照片發(fā)布，結(jié)果幾名業(yè)務(wù)員聊同一個客戶，釀成了“撞臉”事故，后來就取消了。定位不僅需要照片，還需要學(xué)習(xí)相關(guān)的奢侈品知識、金融理財知識等，一整套個人簡歷都要設(shè)定好。要給客戶洗腦，自己首先不能露了馬腳。
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其次是客戶鎖定。經(jīng)理介紹，通過逍遙定位器可以定位到機場、高爾夫球場、五星級酒店等高端場所，搜索附近的男士，添加其中的精英人士，發(fā)展成客戶的可能性就很大。還有一種方法則是從金融理財投資公司購買客戶聯(lián)系方式，然后添加其微信號碼，成功率也很高，因為這類客戶本身就喜歡金融投資。王云輝稱，給他賠償?shù)膹埬车热嗽C實，他的資料是證券公司買來的。
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第三是建立感情。錦暉公司培訓(xùn)資料“聊天套路”顯示，加客戶微信成功后如其詢問為何添加，坦承加錯人后要盡快轉(zhuǎn)移話題，以免被客戶不停追問后刪除，可以客戶微信頭像或朋友圈照片為由展開話題，聊幾句即主動結(jié)束話題。此后數(shù)日，每天找客戶聊天一到兩次，知道其年齡多大從事何職業(yè)即可，回復(fù)速度為客戶打招呼后20分鐘左右回復(fù)，每一句在1分鐘左右。此輪初識階段的聊天目的是讓客戶以為業(yè)務(wù)員是一個不太愛說話事情比較多的美女。接下來的熟悉階段，聊天頻次是一日兩次，持續(xù)數(shù)日，要注意的是找準(zhǔn)話題，在迎合客戶的同時發(fā)表獨特見解，形成共鳴，讓業(yè)務(wù)員成為客戶感興趣的人。再下來是知性互動，通過談社會、談婚姻、談事業(yè)等方式，在客戶心中塑造知性，氣質(zhì)，有修養(yǎng)，有內(nèi)涵的形象。最后是感情引導(dǎo)、成為知己。讓客戶覺得業(yè)務(wù)員在各個方面都很出色，越來越尊重業(yè)務(wù)員，關(guān)心業(yè)務(wù)員。當(dāng)客戶把這一切當(dāng)成習(xí)慣后，就大功告成了。
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第四是切入“正題”。第一次切入金融理財內(nèi)容在之前聊感情的知性互動和感情引導(dǎo)之間就要穿插，是以沒睡好等方式去引導(dǎo)客戶問為什么，引導(dǎo)出昨晚做行情等，客戶追問什么行情時，簡要回復(fù)稱投資玩，傳達的感覺就是做得不久，小菜鳥，了解不多，跟著老師。第二次要通過一個提前鋪墊切入，之前兩天要表現(xiàn)出很忙的狀態(tài)，大概半小時回復(fù)一次客戶，表現(xiàn)出忙碌的樣子，然后在晚上下班前傾訴，今天終于忙好了，明天行情還要加班，在客戶心里種下一顆種子。次日繼續(xù)表現(xiàn)忙。到行情之夜，在朋友圈發(fā)布關(guān)于行情之前的心情，并與客戶聊感情，當(dāng)行情來的時候，突然不聊天，大概20分鐘后，表示剛剛老師電話讓其出單，今晚行情真給力，向客戶傳達一種平淡之中有一點欣喜的感覺。此輪聊天的目的在于讓客戶以為業(yè)務(wù)員有錢原因是金融投資。此輪聊天目的是讓客戶腦子里只有一個概念：該金融投資賺錢、簡單，跟著業(yè)務(wù)員就行。接下來就是三輪轟炸，聊天主題轉(zhuǎn)為該項金融投資，密集發(fā)布行情圖和盈利圖，讓客戶徹底相信金融投資賺大錢。
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第五是開通賬戶。首先要在客戶心中建立老師高度，在前期聊感情時就經(jīng)常說去陪老師喝茶等，傳達給客戶你很尊敬喜歡老師，然后在后期一再稱自己只是菜鳥靠老師賺錢，表現(xiàn)出老師非常專業(yè)有高度有能力。之后客戶提出跟老師學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)員要表示名額有限未必能爭取到，如是數(shù)次確定客戶意愿強烈后將老師推薦給客戶。最后和老師配合促使客戶開戶并投入資金激活。
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第六是騙錢到手。王云輝介紹，開戶當(dāng)日他嘗到了甜頭，賺了幾千元錢，由此相信了老師，但之后按其指導(dǎo)操作，卻導(dǎo)致5萬多元虧損，這時投資群群友則稱投資現(xiàn)貨有賠有賺，這只是浮虧，老師則表示資金少來錢慢，需要加大投入，當(dāng)他再次投入資金后又造成16萬元的虧損。兩次虧損后，老師再次指導(dǎo)時，他選擇少量投入，結(jié)果大賺，這讓他后悔莫及。因此，下次老師指點投入時再不疑有他，巨資進入，導(dǎo)致巨額虧損。王云輝說，他懷疑群里有托，從錦暉公司維權(quán)群下載的資料證實了王云輝的說法。
