昨天，國家旅游局首次發(fā)布“十一”假日旅游“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時也對假日期間廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務惡劣的旅游經營單位和從業(yè)人員以及不文明游客進行了曝光。北京十渡景區(qū)、北京途牛旅行社上“黑榜”。
故宮(微博)博物院上“紅榜”
“十一”假日旅游“紅黑榜”由各地旅游主管部門根據本地假日旅游市場秩序情況提供信息匯總而成，“紅榜”為最佳或優(yōu)秀，“黑榜”為最差或不合格、不文明，覆蓋全國31個省區(qū)市和新疆生產建設兵團。
“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩(wěn)、服務管理規(guī)范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅游區(qū)等一批知名5A級旅游景區(qū)上榜綜合秩序最佳景區(qū)?！昂诎瘛卑駟紊?，發(fā)生游客與景區(qū)工作人員爭執(zhí)事件的北京十渡景區(qū)，安全隱患多、服務和標識系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區(qū)，均上榜綜合秩序最差景區(qū)。
此外，因服務問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社;因導游擅自增加自費項目、游客在景區(qū)亂涂亂刻等原因，5名導游和6名游客登上不合格導游和不文明游客“黑榜”。
國家旅游局相關負責人表示，推出假日旅游“紅黑榜”是今年“十一”的一個嘗試，目的是加強旅游市場監(jiān)管。這位負責人特別強調，從信息上報來看，北京、上海等重點旅游城市積極主動，既報“紅榜”，又報“黑榜”。而對于未按要求及時上報負面信息的重慶、河北、河南、山東、江蘇、海南、云南等地旅游部門，國家旅游局將對其工作進一步調查督促。
毆打導游一游客上“黑榜”
國家旅游局通報，北京游客盧珊在隨團旅游過程中，與導游楊某某發(fā)生爭執(zhí)，盧珊毆打導游，并將前來勸阻的何某某咬傷。依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條第一款規(guī)定，騰沖市公安局給予盧珊行政拘留3日的處罰。根據《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經旅游不文明行為記錄評審委員會審定，將盧珊列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。
一旅行社未履行合同上“黑榜”
國家旅游局還公布了5起違反旅游法的案例，其中包括北京一起案例。國家旅游局介紹，經調查，北京泛美國際旅行社有限責任公司及其委派的領隊楊登瀛在組團出境旅游過程中因團款糾紛拒絕履行旅游合同。依據《中華人民共和國旅游法》第七十條、第一百條的規(guī)定，北京市旅游發(fā)展委員會給予北京泛美國際旅行社有限責任公司停業(yè)整頓三個月，并處30萬元罰款的行政處罰;給予領隊楊登瀛暫扣領隊證一個月，并處2000元罰款的行政處罰;給予旅行社直接責任人劉寶沖1.5萬元罰款的行政處罰。
