一個(gè)窗口受理所有業(yè)務(wù)。長江日?qǐng)?bào)記者昨日獲悉，為積極推動(dòng)工商登記注冊(cè)便利化、方便申辦人便捷辦理各類業(yè)務(wù)，市工商局駐市民之家工商窗口啟動(dòng)了工商登記“一窗通辦”服務(wù)新舉措。高峰期窗口申辦平均等候時(shí)間，較改革前縮短了15-20分鐘。
市工商局現(xiàn)有行政審批事項(xiàng)共4大類，為內(nèi)資登記、外資登記、廣告發(fā)布登記和名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記。這4類行政審批，涉及具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容多達(dá)100多項(xiàng)，專業(yè)性操作要求非常高。市工商局駐市民之家的4個(gè)服務(wù)窗口，此前對(duì)這4類行政審批事項(xiàng)，采取的是按類別分窗口專項(xiàng)服務(wù)。
“因?yàn)槭菍ｉT窗口專項(xiàng)服務(wù)，所以若要同時(shí)辦理1個(gè)以上的審批事項(xiàng)時(shí)，申辦人就至少要在排隊(duì)叫號(hào)機(jī)上叫2個(gè)號(hào)、排2次隊(duì)，等候辦理的時(shí)間自然相對(duì)較長。”市工商局注冊(cè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，同時(shí)，因?qū)徟马?xiàng)的專業(yè)性較高，此前也有不少申辦人出現(xiàn)過叫錯(cuò)號(hào)、排錯(cuò)窗口等現(xiàn)象，申辦時(shí)間被耽誤，也影響了辦理效率。
近日，市民之家4個(gè)工商服務(wù)窗口正式開始實(shí)行“一窗通辦”新舉措，申辦人在一個(gè)窗口即可辦理所有工商登記業(yè)務(wù)?！岸翱谵k事越簡便，后臺(tái)處理相對(duì)就越復(fù)雜。窗口工作人員將方便奉獻(xiàn)給群眾，將繁瑣留給了自己”。
據(jù)悉，為盡快熟悉全部業(yè)務(wù)，讓自己從以前的“專科醫(yī)生”成為“全科醫(yī)生”，11名窗口服務(wù)人員堅(jiān)持苦練內(nèi)功，利用休息時(shí)間積極找局相關(guān)業(yè)務(wù)處室學(xué)習(xí)、找行家請(qǐng)教等。因涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容多達(dá)百余項(xiàng)，每個(gè)窗口除有一名工作人員服務(wù)外，還有其他工作人員為申辦人提供現(xiàn)場咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)。
截至昨日，“一窗通辦”已運(yùn)行6個(gè)工作日，辦理各類申請(qǐng)事項(xiàng)共計(jì)1300余件。高峰期窗口申辦人平均等候時(shí)間，較此前縮短了15-20分鐘，極大方便了申辦人。
